朱杨 马怡宁

[摘 要]在现代社会中，知识型员工因其自主意识强、绩效目标不明确、流动性强等特点，更易产生角色压力问题，继而影响工作满意度，对企业管理提出了新的要求。文章在前人研究的基础上，探究了知识型员工角色压力的来源，尝试对其成因做出解释，提出相应的举措以期帮助员工及企业减少角色压力造成的负面影响。

[关键词]知识型员工;角色压力;公司制度

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.26.084

1 引言

从古时的男耕女织、自给自足，到工业革命后的流水线生产，再到如今机器逐渐取代人力，科技进步带来的不只是生产方式的变革，也改变了人们的工作与生活。有时一个电话或一条微信，员工就不得不回到工作状态。这样的情况无疑使工作角色负担增加，从而引发了一系列抑郁、焦虑等心理问题。而对于企业来说，过度的工作压力同样存在着负面影响，并表现在两个层面：一个是个人层面，具体表现为工作枯竭、工作满意度和个体健康状况;另一个是组织层面，具体为员工疏离和工作成绩下降，其中员工疏离表现为迟到、缺勤、离职和心理背叛[1]。本文探究了知识型员工角色压力的来源，尝试对其成因做出解释，并提出相应的举措来帮助员工及企业减少角色压力造成的负面影响。

2 知识型员工的定义及特点

现今第三产业尤其是知识产业的兴起，使得简单重复的工作逐渐被机器取代，知识型员工大量涌现。知识型员工这一概念由美国管理大师彼得·德鲁克提出，指的是那些能够熟练掌握和运用符号和概念，利用知识信息工作的人。……