陈敏

[摘 要]文章在服务供应链特性的基础上，研究服务供应链整合对企业创新能力的提高机制。以A股上市公司的13个服务行业作为研究对象，基于资源基础视角分析服务供应链整合对企业创新投入和创新产出的影响。研究发现：服务供应商整合和服务客户整合对创新绩效产生的影响路径不一致。客户整合对企业创新绩效产生显著影响，客户整合程度越高，企业的创新投入减少，而创新产出增多。行业竞争强度正向调节服务客户整合与企业创新产出之间的关系。

[关键词]服务供应链整合;创新投入;创新产出;行业竞争强度

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.26.001

1 引言

21 世纪是服务经济的时代，服务业已成为世界经济发展的重要推动力，关于服务供应链管理（SSCM）的研究逐渐变得重要[1]。服务高速发展的同时，也对创建更新、更灵活以及更复杂的服务提出了要求，使得企业迫切需要发展服务创新能力[2]。服务创新往往需要大量资源以实现对现有技术、实践的突破，单个企业的资源无法有效支撑持续创新的需求。企业必须打破自身边界，不断从外界获取创新所需的资源以自身相互补足。作为供应链管理研究的一个新方向[3]，服务供应链整合是解决问题的重要途径。供应链整合以往研究主要聚焦于制造业，服务业的成果相对不足[4]。因此，有必要在服务业背景下对供应链整合与企业创新绩效的关系进行深入的研究。另外，中国正处于市场经济转型关键时期，行业竞争强度是中国企业必须面对的外部环境，其在很大程度上影响了中國企业在战略行为方面的决策和选择[5]。……