张永奇，于 雷，马梦迪，刘 佳

西南民族大学经济学院，四川成都，610041

“适应疫情防控常态化，保障行业高质量发展的安全稳定”是国家在当下提出的新时代要求。新型冠状病毒肺炎疫情的不期而至，让医患的良性互动开始增多。但是，抗击疫情中出现的多段感人故事，并未让医患之间的关系发生根本性的改变。调查结果显示，只有12%的人认为医患关系会在新冠疫情结束后变好，69%的人认为不会变好[1]。

在“实施健康中国战略”这一时代大背景下，研判医患信任的影响因素，一方面有利于促进社会稳定，另一方面有利于缓解医患矛盾，具有重要的理论价值和现实意义。根据翟学伟提出的信任研究理论，影响医患信任的影响因素可以归纳为信任者、被信任者、信任环境3个方面[2]。从信任者、被信任者角度研讨医患信任影响因素的相关研究已经较为全面，但依托信任环境的研究多数集中于医疗政策、医疗制度等方面，却忽略了通过互联网使用、手机使用这2种媒介角度探讨信任环境对医患信任的影响。网络的普及率不断提高已经对人们的生产方式和信息获取产生了重要影响[3]。目前关注网络使用对医患信任的研究并不多见，仅有的少数研究也是从理论角度出发，并未进行实证分析，从而导致估计结果无从验证[4]。鉴于此，本研究利用中国家庭追踪调查数据，探讨互联网使用、手机使用对医患信任的影响程度并进行异质性研究，为缓解医患信任危机提供参考。……