李韵

摘要：金融消费者是金融市场交易中的重要组成部分，在构建安全市场的要求下，处于弱势地位金融消费者的利益应当得到重视。目前，我国在金融消费者保护方面，存在立法欠缺、投诉机制不完善等问题。文章从当前国家对金融消费者的保护现状出发，结合日本、美国、英国的经验以及我国的实际情况，提出完善金融消费者保护机制的相关建议。

关键词：金融消费者权益;保护机制;弱势地位

中国的证券业经过70年的曲折发展，在证券市场的规制和建设方面取得了瞩目的成就。资本市场的巨大效益吸引了许多消费者参与到其中，市场的规范化发展，离不开国家这双大手的操控和管理，只有这样，金融消费者的权益才能得到有效地保护。

一、金融消费者的界定

2013年，中国人民银行办公厅发布了《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》，首次对金融消费者下了定义，即：“金融消费者是指在中华人民共和国境内购买、使用金融机构销售的金融产品或接受金融机构提供的金融服务的自然人。”有些学者认为在具备了一定的金融投资知识，有强大的承受能力和专业化的投资手段的基础上接受金融服务的都可以成为金融投资者。其投资的目的是为了获取收益，其收益的取得并非来源于金融机构的交易以及服务，而是来源于本人的决策和努力。金融消费者区别于投资者的一个突出特征是，金融消费是为了个人和家庭的基本生活消费，比如存款人、投保人为了保障财产的安全而接受银行的储蓄、保险等服务，其在交易过程中处于弱势地位。……