文/ 本刊记者 刘通

“蔚小理”之所以能够在日益激烈的竞争格局中突围，除了自身产品优势外，在产品定位、品牌建设、运营管理、客户维护等方面也有着各自的“杀手锏”。

在汽车行业智能化、电动化、网联化的风口上，一波波造车风潮在国内掀起。行业内的竞争也由传统车企之间的角逐，变成传统车企、新势力、互联网企业、跨界车企的多方角力。在经过多年沉淀后，2021 年以“蔚小理”为代表的造车新势力厚积薄发，交出了不错的市场答卷。“蔚小理”之所以能够在日益激烈的竞争格局中突围，除了自身产品质量过硬外，在产品定位、品牌建设、运营管理、客户维护等方面也有着各自的“杀手锏”。

蔚来：有温度、情感的伙伴

2021 年7 月，蔚来交付智能电动汽车7931 台，同比增长124.5%。1-7 月份，蔚来累计交付49887 台，超过去年全年交付量。作为造车新势力的“带头”大哥，蔚来给予消费者更多的温情，并深刻改变了用户对产品的使用方式和全程体验。

早在蔚来首款量产车型——蔚来ES8 上市时，蔚来汽车创始人、董事长李斌就表示：“在未来，汽车不应该仅仅是一个交通工具，通过自动驾驶、人工智能、云服务这些技术的进步，蔚来汽车将会让车变成一个移动的生活空间，车会变成有温度、情感的伙伴。”蔚来也致力于通过智能电动汽车，为用户提供高品质服务与创新性补能方案，打造一个充满活力的社区，并与用户分享欢乐、共同成长。

充电难一直是纯电动车的劣势，为此，蔚来汽车推出了电能服务体系——NIO Power。……