陈韶荣，刘嫦娥，任建新，邹 磊

(1.湖南工商大学 工商管理学院，湖南 长沙 410205；2.智能招聘长沙分公司，湖南 长沙 410000；3.湖南商务职业技术学院，湖南 长沙 410205)

一、问题的提出

由于社会成员在社会群体中扮演的角色不同，从而产生了各种各样的身份，而不同的身份和地位导致了身份差异的产生。身份差异常常与所处的圈子联系紧密。Tsui和Farh(1997)[1]研究表明中国人将圈子分为家人、熟人及陌生人，并且信任程度依次降低。处于圈子中某一位置的人(即拥有某种身份的社会成员)，通常拥有包括特定的权利和忠诚对象。职场中员工的工作身份是不断变化的，或主动或被动，或渐变或突变，或宏观或微观。但是由于一些外部因素的影响，如工作中属于自己圈子的上级领导发生更换之后，可能会导致员工打破现有工作身份认知平衡，从而导致现实自我、理想自我和应该自我三者之间的认知存在差异，出现自我身份认知偏差(吴庆松等，2020)[2]。

在当今文化多元的时代，随着领导更换，员工产生工作身份差异的情况真实存在。研究表明，领导更换后，会使员工感知不到自己作为圈内人的身份，很容易产生工作身份差异，致使员工在工作中满意度下降，工作投入程度降低[3]。根据心理契约理论，员工会以自己的标准定义自己与组织的关系，当一些外部因素导致这种关系发生变化时，会使员工的工作身份认知发生变化。工作身份差异体验会造成不良后果,如员工焦虑和压力增加、身心健康状况下降、人际关系紧张、产生困惑、自我质疑以及不确定感，影响创造性、增加离职率、降低绩效、降低工作满意度和员工工作投入程度，直接影响企业的绩效(Ashforth等,2016)[4]。……