李姝

摘 要：伴随着我国经济不断革新和进步，城市化发展的进程也随之加快。因此交通运输行业获得了较大的发展空间和契机，各个城市的轨道交通工作同样受到人们的关注和重视，所以各个城市的轨道交通运输部门需要结合自身实际运营情况制定相应的管理目标和方案，以此满足社会和国家的发展趋势和需求。在开展相关工作的同时需要不断优化和改进自身的管理机制，增强自身应对和处理突发事件的水平和能力，加大管理和控制力度，为后续的工作提供有利的保障。

关键词：城市轨道交通;客流组织;客运管理;突发情况

0 引言

交通客流是指城市轨道交通在运营的过程中，受到外界因素的影响，导致车站在某一时间段内候车的时间与停留的乘客超过了该车站设置的客流容量，并且其自身呈上涨趋势，随着客流量的不断增加就会出现相应的突发状况，其突发状况的表现主要集中在，客流十分的拥挤、乘客走动的速度缓慢、客流之间出现交叉干扰等现象。因此城市轨道交通部门需要针对上述产生的问题和不足进行详细的分析和解读，找寻相应的解决方案和策略，以此提升自身的工作效率和质量，推动国家交通行业的发展和成长。

1 城市轨道交通客运组织的管理和控制

1.1 根据客流情况，实施分级候车

首先城市轨道交通部门需要结合相应的乘客人数以及实际情况，在保障乘客自身人身安全和客流……