仉风杨

摘要：伴随新媒体时代的来临，我国的电商平台获得了飞速发展，尽管发展前景广阔，可是发展时还是存在大量的问题，如专业人才不足、物流管理不完善、信息安全体系不完善等。基于此，本文分析了新媒体背景下电商平台发展过程中存在的问题，最后提出了有效的应对措施，以供参考。

关键词：新媒体;电子商务平台;发展战略

伴随新媒体时代的来临，网络化、移动化以及数字化的时代特性得以发挥，电商平台获得迅猛发展[1]。在今天，网络消费已经变成主流消费模式。在新媒体背景下，多样化的电商平台持续涌现，不断升温的网购高潮，让人们已经逐渐养成了足不出户的消费习惯。时代环境为各大电商平台带来了大量的机遇以及挑战。深入探究电商平台发展过程中存在的问题，探寻有效的应对措施，是电子商务平台获得可持续发展的必经之路。

一、新媒体背景下电商平台发展过程中存在的问题

（一）专业人才不足

新媒体背景下电商平台的迅猛发展需要依赖专业人才，因为电商平台是把网络当作基本载体的，且其发展需要很复杂的技术，如今还处在发掘时期，不先进的技术容易使得平台存在缺陷，加上宽带数据供应存在收费高等问题，不能更好地满足人们在商务方面的需求，所以需要专业人才来处理这些问题。然而目前我国相关人才数量却远远不足，各大高校进一步培养的电子商务人才产生供不应求的情况，阻碍了电子商务平台的深入发展。

（二）物流管理不完善，物流品质不高

物流管理系统包含业务操作层、管理控制层以及战略决策层三个层次[2]。如今存在的核心问题是管理控制層的控制制度太死板，战略决策层的利益化趋势较强，还有业务操作层产生的部分业务员文化程度不高、素质不高等问题。近几年，尽管我国物流发展也十分迅猛，可是随着物流行业的不断发展，消费者对物流速度与质量的要求也逐渐提升。由于电子商务的持续发展，人们在电商平台上购买的商品也更加丰富，生鲜类的产品对物流的总体要求非常严格，这方面我们的物流还是未达到消费者的相关要求。

（三）信息安全体系不完善

综合来讲，电商平台信息安全重点包含支付安全与客户信息安全两个层面的内容。后者主要是指客户的身份信息与账户信息等，因为电商是创建在互联网上的，而互联网又拥有很强的共享性以及开放性，所以客户信息一般会进一步面临着被盗取的隐患。同时，尽管随着科学技术的迅猛发展，电子商务的支付手段也愈发新颖，从刚开始的电脑支付到如今的手机支付，可是面临着密码被盗与支付系统瘫痪等大量的安全问题。妥善解决这些安全问题，可以促进电商平台的深入发展。

二、新媒体背景下电子商务平台发展战略

（一）强化专业人才的培养

在新媒体背景下为了充分促进电商平台的可持续发展，一定要将人才培养工作落到实处，这就需要国内高校要强化人才培养的综合力度，多设立相关的课程，为人才传授大量的电商技能，持续提高人才的整体素质，使其有效适应社会的可持续发展，解决电商行业人才不足的问题[3]。同时，各个地区政府还要将现实情况结合起来制定部分优惠性策略，鼓励有关的电商技术培训机构的发展，使其为社会进一步培养越来越多的电商人才，便于促进电商行业的全面发展。

（二）物流模式的选择

在新媒体背景下，物流模式获得了较大的发展[4]。如今主要模式包含如下几类：首先，企业自营模式，因为电商飞速发展的需要，部分平台为了降低成本与确保物流的安全性而采取的一种新型物流模式;其次，物流联盟模式，这属于一种介于外包与自营之间的模式，是物流企业与商品销售商、供应商共同合作而创建的一种物流模式，这类模式企业很容易接受，同盟者之间也构成了互相制约与信任;再次，第三方物流模式，第一方与第二方分别是发货人、收货人，第三方物流主要是指独立于第二方与第一方的模式，它能够根据双方客户的具体要求开展物流配送，实现三方共赢的目标;最后，第四方物流模式，这类模式是专门为上述的三方服务，为其提供物流信息安全、供应链的管理安排、物流方案咨询等，与第三方物流模式相比，第四方物流模式的核心优势更突出，也愈发符合电商平台这种供应链的相关需求。

（三）有效开展信息安全管理

安全问题是客户最在乎的问题，电商平台的可持续发展需要依赖安全管理，在发展过程中电商平台需要广泛使用防火墙技术与身份认证技术，为用户努力营造安全、优良的支付环境[5]。同时，还要经过建立安全保护策略对网络实施监视，对消费者的合法利益进行有效保护。针对支付问题来说，则需要强化对身份认证技术的使用力度，如今的身份认证方法包含口令认证、智能卡、数字证书以及一次口令机制等。相对来说一次口令认证与数字证书认证的安全性最高，电商平台应该最好采取这种认证方式，便于消费者的支付愈发安全，减少信息被盗的概率。

三、结语

总而言之，在新媒体背景下，电商属于一种全新的消费方式，电子商务平台也有广阔的发展空间。然而在电子商务平台的可持续发展中产生了多样化的问题，其中首要的是安全问题，一定要强化安全系统管理，实现客户的支付安全与账户安全，同时也存在物流的不完善、技术的局限性等问题。本文重点经过探究问题，提出应对方案，对物流模式以及支付系统提出良好的建议，希望可以促进电商平台的可持续发展。

参考文献：

[1]韩佳奇，马坤.基于新媒体平台农产品电商存在问题及发展策略研究[J].黑龙江粮食，2020，No.209（10）：69-71.

[2]李游.新媒体网络环境下B2C跨境电子商务平台设计[J].当代旅游，2017，000（019）：287-287.

[3]谭琳曦，麻晓琴，何慧姝，等.基于新媒体环境下电子商务网站营销策略探讨[J].今日财富，2020（05）：64-65.

[4]谢昕彤.新媒体时代下我国跨境电子商务的发展趋势探讨——以阿里巴巴速卖通为例[J].商场现代化，2018，000（018）：10-11.

[5]李克会，丛文君.基于新媒体平台农产品电商模式发展探究[J].现代农业研究，2020，v.26;No.53（05）：34-35.