李冰

摘 要：伴随着高速公路服务区的飞速发展，高速公路服务区逐步建设了高度智能化的信息系统，在信息系统为公众提供信息服务的同时，对高速公路服务区提供的信息化服务的技术要求越来越高，本文在充分分析服务区信息系统运维工作中的问题以及高质量运维服务的基础上，阐述了利用大数据、移动互联网技术构建高速公路服务区运维平台的总体架构、关键技术以及服务区智能化分析应用，运用新平台打造高速公路服务区维保与管控的新优势。

关键词：高速公路;服务区;信息化;运维保障管理

0 引言

高速公司服务区各个信息系统建设越来越大型化，架构越来复杂，各个信息系统本身的运维工作也越来越复杂。传统的运维服务以故障信息人工提交为故障来源，运维人员人工调度维修保障技术人员为服务区提供维保服务区，已经不能满足服务区信息系统维保服务区的现实需求。

1 服务区智慧化设备科学维保与管控项目背景

公司运控中心负责对全省73处服务区实行集中监管，主要包括高速公路服务区加油站、广告媒体、餐饮、商超、汽车维修、应急救援等业务。随着公司业务种类的增加和广大群众对高速公路服务区服务功能需求的增加，为方便对服务区进行集中管理和企业自身发展要求，近年来全省高速公路服务区和公司总部逐步建设了服务区WIFI系统、服务区安防监控系统、UPS系统、服务区弱电机房、总部监控中心等弱电信息化项目，涉及设备种类包括摄像头、PC终端、交换机、服务器、电力、防雷、网络安全等多种设备类型。……