李翠平 方澄

【摘要】有效的护患沟通促进护患关系的良性健康发展，护理人员认识到护患沟通的必要性，掌握护患有效沟通的几种技巧，有利于患者疾病康复，能避免护患纠纷的发生，营造和谐的护患关系。

【关键词】护患沟通、技巧

溝通是人类相互理解的桥梁，在护患关系中处于主导地位。随着社会经济文化的迅猛发展，人民生活水平不断提高，对健康的需求不断增强。新的医学模式要求我们护理人员要走进患者，走进他们的生活，这就需要沟通，沟通既可消除误解与冲突，也可促进和谐，所以认识和理解护患沟通的内涵显得很重要，良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要[1]，增强护士与患者之间的信息交流，增进了解协调关系，相互信任的基础，同时也能够减少医疗纠纷的发生。

1.护患沟通的必要性

护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系，它直接影响着患者的心理变化，与患者的康复有着密切的联系。护患沟通有利于维持和增进良好的护患关系。在护患沟通过程中，护士作为健康照顾者，主要作用是为患者提供信息，给患者以指导和咨询，帮助患者清楚的传达信息的内容，解答患者的疑问，只有掌握了沟通交流的原则，并能恰如其分的运用一些沟通的技巧，才能与患者建立良好的护患关系，取得患者的信任，从而获得与患者有关的全面的，有用的信息，制定出适合个人特点的护理计划，使患者心理调节到最佳治疗状态，以达到促进早日康复的目的。……