戴小燕

【摘要】目的：讨论PDCA循环管理模式在血站护理工作中的应用意义。方法：选取2018年3月至2020年3月，来我站无偿献血的118例献血者，随机分组各59例，观察对照组（施以常规护理管理）、研究组（施以PDCA管理循环模式）干预成效。结果：研究组护理满意度（94.92%）高于对照组（76.27%），P<0.05。研究组护理质量评分高于对照组，P<0.05。结论：施行PDCA管理循环模式干预，可实现血站护理质量持续改进，值得应用推广。

【关键词】PDCA;血站;护理质量

随着血站采供血业务的规模化发展，血站护理工作中的问题逐渐显现，传统护理理念与服务模式，俨然不能满足工作标准与质量持续改进的要求。因此还需在常规护理管理中引入PDCA管理循环模式，发挥护理人员的潜能与工作主观能动性，及时发现与整改护理工作中的问题，以提高血站护理工作效率与医疗服务满意度;现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选择来我站无偿献血的118例献血者当作观察对象，排除精神意识障碍与不符合健康检查的要求者。随机分组各59例，对照组年龄平均35.3±4.2岁;男性30例，女性29例。研究组年龄平均36.5±4.6岁;男性31例，女性28例。两组基础资料比对差异不明显，P>0.05，可比。

1.2方法

对照组接受常规护理管理，包括信息记录与献血者招募及常规静脉穿刺采血等。研究组引入PDCA管理循环模式，方法如下;

1.2.1计划制定

收集与分析献血者满意度及护理操作合格率等相关的数据信息，分析护理工作薄弱环节的问题原因，包括护理工作量与强度大，以及专业知识技能水平低、献血不良反应应对不及时、管理体制不完善等原因，制定针对性的改进计划。……