【摘要】目的：骨科护理管理中应用互动管理模式的效果研究。方法：选择在该科室进行工作的护理工作人员进行调查与分析，此次调查选取时间为2020年1月—2021年1月。对工作人员实施护理互动管理模式，分析互动管理模式实施前与实施后工作满意度。同时选取66例患者进行调查，并把患者分为两组，每组33例，对比组在实施互动管理模式前进行分析，而实验组在实施互动管理模式后进行分析，对比两组患者护理满意度。结果：护理前工作满意得分结果与管理相比较，差异有统计学意义P<0.05。结论：在骨科护理管理中心管理中，可以应用互动管理模式，此模式既可以提升护理人员护理技巧，还可以提升患者护理满意度，效果优异。

【关键词】护理管理;骨科;互动管理模式

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.02.273

互动管理模式属于新型的管理方式，具备多样化、多模式的优势，该科室为了提升护理质量，改善此情况，保证护理的有效性以及为患者提供最佳的护理，尽可能地改善护患关系，该科室在该次调查中对护理工作人员实施互动管理模式。为了调查实施效果，于2020年1月—2021年1月选取66例患者参与调查，具体实施情况，现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选择科室护理人员进行调查分析，选择66例患者进行调查。将患者分为两组，每组33例。男1名，女13名，年龄22～49岁，平均35.5岁。对照组男18例，女15例;最低年龄22岁，最高年龄69岁，平均45.5岁;骨折18例，外伤12例，其他3例。实验组男17例，女16例;最低年龄23岁，最高年龄70岁，平均46.5岁;骨折17例，骨裂11例，其他5例。两组患者的年龄、性别、病因等一般情况无显著性差异（P>0.05）。

1.2方法

参与调查护理人员均行互动管理，具体实施流程如下以及评估，对参与调查的护理人员进行初步考核，（1）根据考核结果评估护理人员工作质量以及工作状态、工作中不足之处。（2）根据考核评估结果，制订培训方案，由于护理人员年龄不同、资历不同导致护理人员在工作中出现的问题也不尽相同，所以在培训中要将护理人员划分成为小组，每一小组根据整体薄弱之处实施培训，在进行一对一有针对性的指导以及培训，并采用互动管理方案。（3）护理管理方案实施：①管理人员与护理人员通过互动方式，了解护理人员家庭情况，遵循一人困难大家帮治的原则进行弹性并合理的排班，在日常工作中要与护理人员进行交谈，可以在适当的机会开办谈心会，鼓励每一位护理工作人员讲述对于工作不满意的地方以及科室护理工作中的不足、家庭困难之处;在每日晨会以及晚会中，有经验的护理人员可以分享今日护理心得以及护理技巧，同时告知护理人员有问题以及不懂之处可以请教其他护理人员并主动寻求帮助;鼓励护理人员阐述最近护理中遇到的问题以及自身情况，并组织讨论制订合理的解决方案。②护理人员与病人之间的互动，在日常护理中护理人员要多于患者進行沟通，了解患者实际情况，并制订护理干预方案。护理人员还要认真听取家属以及患者的护理建议以及意见，秉承有则改之，无则加勉的原则进行问题寻找并改正、完善，尽责尽力地为患者实施护理。

1.3观察指标

观察结果。从工作满意度、患者对于护理满意评分结果以及患者护理质量、心理情绪反应方面进行分析。工作满意度方面，该科室护理管理人员采用工作满意度评分量表收集护理人员对于工作的满意状况。患者护理满意评分结果，以评分方式进行，总分为百分，得分越高证明患者对于护理的满意度越佳。患者护理质量从住院时间、下床活动时间方面进行分析。心理情绪反应以焦虑评分进行，采用汉密尔顿焦虑量表进行评定，总分值越高证明患者焦虑程度越严重。

1.4统计方法

应用SPSS17.0统计学软件分析数据，计量资料表示，组间比较进行t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1工作满意度

护理安全管理前（72.11±2.12）分，管理后（92.09±2.09）分。护理前工作满意度得分低于管理者，差异有统计学意义（t=35.264，P=0.000<0.05）。

2.2护理满意度

对照组护理满意度为（79.65±1.3）分，实验组为（92.09±1.45）分。对照组护理满意度低于实验组，差异有统计学意义（t=54.971，P=0.000<0.05）。

2.3护理质量

对照组住院时间（15.25±2.25）d，步行时间（5.81±2.31）d;实验组住院时间（15.25±2.25）d，步行时间（5.81±2.31）d，住院时间（10.19±2.09）d，步行时间（3.98±0.59）d，对照组住院时间和步行时间均长于实验组，两组间差异有统计学意义（t=24.102，17.069，P<0.05）=0.000<0.05）

2.4心理和情绪反应分析

护理后对照组汉密尔顿焦虑评分为（13.36±0.22），实验组为（7.98±0.15），高于实验组（t=140.481，P=0.000<0.05）。

3 讨论

骨科是我院的重要科室，主要治疗一些因骨折、外伤或骨实质病变来我院治疗的患者。在骨科治疗中，多数患者因疾病引起的疼痛或焦虑、易怒等不良情绪反应而不配合治疗。为保证治疗的顺利进行，应配合护理干预。骨科常用传统的常规护理方法。虽然有效，但并不理想。但为了提高护理效果，保证护理质量，科室采用互动式管理模式，对护理人员实施有针对性的管理。互动管理是一种新的管理模式，具有主动性。

综上所述，在骨科护理管理中心的管理，可以采用互动式管理模式，提高护理人员的护理技能，提高患者的护理满意度，效果显著。

参考文献：

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作者简介：郑桂兰，女，目前在四川自贡荣县人民医院骨科从事护士工作。