张彤

【摘 要】伴随移动互联网的飞速发展，公立医院也已从传统的科学管理迈向文化管理与科学管理携手并进。但现阶段，公立医院普遍新媒体管理制度相对滞后，管理与监督体系不完善。笔者以新媒体管理中所遇问题为导向，探讨医院文化管理中新媒体管理方法，建立系统性新媒体管理体系，提升医院新媒体管理水平，夯实公立医院阵地建设。笔者将从新时期公立医院文化管理中新媒体管理体系建立的必要性，文化管理中新媒体管理现状、以及公立医院新媒体管理方法三个大方向探究公立医院新媒体管理对策。

【关键词】公立医院;文化管理;新媒体管理

一、新时期公立医院文化管理中新媒体管理体系建立的必要性

20世纪80年代，随着国内公立医院现代化科学管理体系的不断建立，国外医院管理经验优秀成果被国内医院不断吸收改进。国内公立医院的管理体系逐渐从最初的经验管理过渡到以成本核算、绩效考核为方法的标准化科学管理。但随着社会医疗体制改革，社会化办医对公立医院的冲击不断加大，患者对服务质量、人文关怀越来越重视，单一的科学管理制度化、标准化愈发缺少竞争力。一些发展较快的医院开始结合国外先进医院管理理念，采用“以人为本”的文化管理作为医院管理的补充，不断提高以人为本的医院文化管理、文化建设，创造良好的医患关系。[1]

（一）文化管理制度发展水平是新时期公立医院核心竞争力