热孜娅·阿不来提 乔雪薇

【摘要】目的：分析护理外勤保障服务对促进优质护理深入开展的意义。方法：抽取我院开展护理外勤保障服务前后各200次运送服务、100例就诊患者与50例医护人员，对比运送不良事件发生情况、患者与医护人员的满意度。结果：护理外勤保障服务开展前后均发生了不良事件，但开展后药物破损率、标本漏送率、血液错送率均得到了显著下降，开展前不良事件发生率高达31.5%，远高于开展后不良事件发生率4.5%，数据存在显著差异（P<0.05）。开展护理外勤保障服务前，患者与医护人员对护理外勤保障服务工作满意度分别为87%、88%，与开展后满意度97%、98%相比，数据差异显著（P<0.05）。结论：在优质护理服务中，开展护理外勤保障服务的应用效果显著，不仅减少了运送过程中不良事件发生率，同时也能提高患者与医护人员对护理外勤保障服务工作的满意度，继而为医患关系的良好发展奠定了基础，促进了优质护理的深入开展。

【关键词】护理外勤保障服务;优质护理;意义

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.02.159

近年来，随着人们生活水平不断提高，人们对就医质量要求越来越高，再加上全国医疗卫生系统所开展的活动，都强调了加强就医质量与水平的重要性。而想要取得较好的护理效果，绝非一朝一夕的事情，必须持续改进，从而为患者提供更加优质的护理服务。但由于医院护理工作繁忙，若想提高优质护理质量，引进护理外勤保障服务系统是必要的[1]。基于背景下，我院对护理外勤保障服务对促进优质护理深入开展的意义进行了相关研究与分析，具体如下。……