雷达

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.02.054

在日常生活中，人们经常可以在新闻上看到，某某护士虐待患者，家属发现后要求医院给个说法等。近年来，这种新闻层出不穷，严重影响医院正常开展各项工作，导致患者逐渐不信任医护工作者。出现这种现象主要是因为医患双方缺乏共识，产生各种矛盾和纠纷，影响到正常良好的医患关系。医患纠纷是医患双方利益出现冲突，受到社会等各种因素的影响产生的“闹剧”，是医学和法律两者之间的博弈。总而言之，对于医护工作者而言，医患纠纷是令其十分困惑、存在一定风险的事。手术室是外科手术的关键场所之一，到处都存在一定的风险，并且有着十分严重的后果。护士是各种手术的参与者、配合者等，在开展手术护理工作的过程中，要尽量避免或者阻止一些手术风险，防止出现各种差错事故和并发症，实现预防出现医患纠纷的目的。所以，手术室护士要积极探索各种能够有效预防医患纠纷出现的方式，尽量为病人提供更加优质的服务。下面我们详细说一说为什么会出现医患纠纷以及作为一名手术室护士应该如何防范医患纠纷。

1  出现医患纠纷的原因

手术室护士和病人及其家属的主要接触时间为开展手术的整个经过，医患之间缺乏充足的沟通，护士经常会采取“家长制”的护理模式，只注重治疗病人生理方面的疾病，忽视对病人的心理以及家属的心理进行护理。缺乏以病人为中心的服务意识，没有加强对病人的关心，没有掌握正确的沟通方法，导致出现医患纠纷。……