张倩 刘静

【摘要】目的：探讨预检分诊与挂号相结合在门诊优质护理中的应用价值。方法：在特定时间（2019年10月～2020年10月）及固定范围内（本院），对来本院就诊的200例患者进行选取，将其按照随机数字表法分成两组，对照组100例开展传统护理，观察组采用预检分诊与挂号相结合的优质护理模式，就两组挂号等候时间、诊疗等候时间及分诊不当率、退号率进行比较。结果：观察组挂号等候时间、诊疗等候时间相比对照组，均偏短（P<0.05）。观察组分诊不当率（1.00%）、退号率（2.00%）较对照组（9.00%、10.00%）低（P<0.05）。结论：预检分诊与挂号相结合能够缩短挂号、诊疗等候时间，降低分诊不当率及退号率。

【关键词】门诊;预检分诊;挂号;优质护理

【中图分类号】R472.2 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.03.257

伴随社会经济的持续发展，人们生活质量的不断提高，城市人口的日渐增多，居民对健康需求稳步增加，而且对医院医疗服务水平有着越来越高的期望，所以，许多医院就诊人数逐年增多，造成医院门诊出现拥堵的情况，这除了会使门诊医护人员工作负担加重之外，还会对最佳就诊时间造成影响，延误病情，且患者及其家属会有着较差的就医体验，降低满意度，引发投诉纠纷[1]。预检分诊是依据患者病情严重程度，对其实施快速化分类，对于那些危重症患者进行优先救治，对治疗次序进行合理有序安排。有报道[2]指出，急诊患者容易出现挂错科室、重复挂号等情况，因而会使候诊时间延长，造成最佳治疗时机的延误。为此，在本文护理中采用预检分诊与挂号相结合的模式，评定其效果，现探讨如下。……