姜佩娥

【摘要】目的：研究优质护理干预用于门诊采血室的价值。方法：2随机抽取020年5月-2021年4月本院门诊采血中心接诊病患200例，随机均分2组。研究组采取优质护理干预，对照组行常规护理。对比满意度等指标。结果：针对护理纠纷发生率，研究组0.0%，比对照组6.0%低，P<0.05。针对满意度，研究组99.0%，比对照组88.0%高，P<0.05。结论：于门诊采血室中用优质护理干预，利于满意度的改善，及护理纠纷的预防。

【关键词】门诊采血中心;应用价值;优质护理干预;满意度

医院组织结构中，门诊采血中心占据着一个至关重要的地位，肩负着采集患者血液标本的重任，且具有人员密集和流动性大等特点，使得其护理难度明显增大[1-2]。另外，门诊采血中心也是医院面向大众的一个服务窗口，若发生护理纠纷等问题，将会直接影响到医院良好社会形象的树立[3-4]。本文选取200名门诊采血病患（2020年5月-2021年4月），旨在分析优质护理干预用于门诊采血中心的价值[5-6]，如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2020年5月-2021年4月本院门诊采血中心接诊病患中随机抽取200例，随机均分2组。研究组女性48例，男性52例，年纪在18-76岁之间，平均（44.67±5.94）岁。对照组女性49例，男性51例，年纪在18-77岁之间[7-8]，平均（44.93±6.05）岁。患者精神正常，意识清楚，资料完整。排除沟通障碍者、精神病者、心理疾病者、认知障碍者与资料缺失者。2组年纪等资料对比，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

2组常规护理措施：咨询解答与注意事项告知等。研究组配合优质护理干预：（1）要求护士着装整洁，面带微笑，态度温和，说话和蔼。定期组织护士进行专业知识与技能的培训，每个季度对护士进行1次综合考评，同时将考评结合和绩效挂钩，以激发护士工作的热情。……