左振兴

摘要：随着我国电力企业的快速发展，对电能的需求日益增加，供电企业加大了电力基础设施的改造和建设力度，电网覆盖面逐渐增加，供电线路越来越长，电力设备越来越多，随之而来的影响电能供应稳定性的因素也越来越多。要提升电能供应稳定性，基层供电所必须加强管理力度，在日常工作中，加大对电网的检修和维护力度，及时发现供电设备运行过程中存在的各种安全隐患，提升供电的安全性、可靠性，更好地服务广大客户，创造更大的经济效益。提高基层供电所的服务质量，必须从管理的规范化及业务的专业化方面加以推动。

关键词：供电所;规范化管理;电力

引言

随着科学技术的发展，生活工作中需要以电作为能源的设备越来越多，人们对电的需求量也越来越大，这对供电所的运行能力提出了更高的要求。实现综合管理的与时俱进、不断更新管理理念和管理方法是必然要求。针对当前供电所存在的问题提出解决的策略，优化供电所综合管理具有十分重要的现实意义。

1供电所规范化管理的重要性

供电所是供电体系中最基层的管理单位，主要负责所辖范围内广大居民用电配电线路的运行维护，保证电力供应系统安全稳定，规范的管理是保障用电质量的重要前提。如果供电所管理出现纰漏，就有可能影响到居民用电正常，更严重的会影响辖区内用电企业的正常运行。为此，加强和改进供电所的管理是县级供电企业实现正常运行和快速、健康、持续发展的重要保证。

2供电所综合管理工作现状及存在的问题

2.1供电所的工作人员管理意识不强

供电所工作人员的意识问题是制约供电所管理水平提升的主要原因之一。具体表现在两大方面，一方面是管理层管理能力欠缺，对员工的知识结构、工作能力和技术水平的认识和了解不够，导致人员编排配置不合理;另一方面是工作人员的素质不高，缺乏对管理的认知，工作自由散漫，工作效率和工作质量不高，这是供电所存在的根本性问题。

2.2目标定位不明确

供电所是供电企业的外派机构，不同于供电企业中的一般性生产班组，其在经济效益上表现比较弱，因此供电企业在一定程度上会忽视对供电所的管理，在供电所的目标定位和发展模式上指导不够。根据供电企业制定的有关规定，供电所的工作还存在明显的不足，这也严重影响了供电所的供电能力。

2.3档案存放管理不规范

电力行业发展到现阶段，电力已经成为一个庞大的体系，涉及的档案内容也非常详细和复杂。比如，对生产数据、安全保障、营销数据、服务评价等方面的记录就有超过两百种，再加上国家法律、法规及各地市区要求统计的数据及文件材料等，供电所在数据统计、管理等方面需要花費相当多的时间来保证数据的真实性、及时性，并且由于部分记录信息项都是重复的，在通过手工操作时就要做很多重复性工作，无形中给供电所工作人员带来了额外的工作压力，主要表现为手写记录出错率较高。为保留原始数据凭证，现在供电所日常的数据采集工作主要还是以手写记录为主，尽管这种方式对保证数据的真实性和原始性十分有益，但手写记录难免会出现差错。一是字体书写的规范性难以保证，这主要是因为手写字体受到人员书写习惯的影响，部分数据可能会难以辨别，特别是供电营业所所辖范围内送电线路的条图，由于手工绘制，很容易出现所画标志与实际不一致的现象，给条图的查看带来困难。二是资料存储不方便、不安全，纸质记录受到存放环境的影响较大，如受潮后记录会失真模糊，在后续查询时难以辨别，再加上记录资料多，对存放的空间要求也比较高，在数据的查找过程中也会出现耗时长、难翻阅等问题，另外手工记录的账本、手册可能会受到人为因素的影响而遭到损坏或者遗失。

3加强供电所规范化管理

3.1建立规范化管理常态机制

建章立制，完善体系，对各专业、各岗位的工作标准、工作要求、工作流程等做出具体明确规定，形成事前有计划、事中有控制、事后有考核的管理主线，提高全员的工作执行力。同时注重发挥模范引领作用，选亮点、树典型，营造你追我赶、争先创优的工作氛围。

3.1.1打造智能型供电营业厅

营业厅智能化管理系统为客户提供个性化、互动化、多元化的智能便捷服务，服务客户实现网上交费、网上办电、网上报修、网上查询等业务办理，服务流程更优化、办电程序更简捷，让老百姓用上可靠电、满意电，享受智能化、科技化的服务。

3.2规范供电所安全管理

3.2.1强化安全生产责任制

明确供电所所长为安全第一责任人，逐级签订安全目标责任书，明确岗位职责和工作范围，对安全生产工作齐抓共管，努力确保人身、电网、设备安全。

3.2.2加强作业现场安全管控

一是把好安全工器具使用关。绝缘杆、绝缘手套、绝缘靴、安全帽、安全带等安全电气工具使用前应做好外观检查，确认合格后方可使用;工作人员在作业中应按照规定正确使用安全工器具。二是加强作业现场的“两票”管理。严格落实“两票”安全措施，严格执行现场勘察、工作许可、工作监护、工作终结和恢复送电等安全制度，确保现场作业“零失误”。

3.2.3加强员工安全教育培训

科学编制供电所年度安全教育培训计划，定期开展安全周学习、安全月培训，在作业现场开展安全培训“微课堂”，有效提升员工的安全知识和安全操作技能，自觉遵守安全规章制度和规程标准，确保不发生违章指挥、违章作业和违反劳动纪律的行为，从根本上杜绝事故发生。

3.3加大投资力度，完善基础设施

资金是企业运营的基础，离开资金的支持，一切都是空话，电力企业应该重视供电所社会效益和经济效益的双向提高，并适度提供资金支持。首先，不仅在员工的培训上，在办公环境的优化上企业也应加大资金投入力度，因为安全舒适的工作环境是提高员工幸福感的重要途径，供电所也是同样的道理，在以往的工作环境中，员工容易出现懈怠、厌烦等消极的工作情绪，如果从办公环境上进行优化，实现办公设施的现代化，不仅能提升员工对待工作的热情，现代化办公软件的应用也能够简化工作程序，节约工作时间，提高工作效率。此外，要完善供电服务管理档案。在片区化管理制度上，要根据实际情况对供电服务管理档案进行完善。由片区经理主导，实施片区经理、抄表员、用电检查员、采集运维员、资产管理员、生产抢修员、档案管理员等人员协同工作，对网格中的抄表质量、电价执行、社区信息、用户信息等各类基本档案信息进行收集，并核实其准确程度，对档案模版的格式进行统一，对有所缺失的资料进行补充，提高现场服务的工作效率与质量，而完善的配套设施能够确保数据档案的完整性。

结束语

供电所是电力企业最基础的单位，虽然对电力企业经济上的推动力比较小，但在保障民生、支持和满足居民日常生活中对电力的需求等方面起到了重要的作用。在追求经济效益的市场环境下，电力企业对供电所的关注程度不高，在意识不强、目标定位不明确和档案存放管理不规范等方面还存在许多薄弱环节。为此，我们应该结合时代发展要求，重视供电所综合管理水平的提高，从意识上扭转局面，从制度上明确要求，提高营销效益，进一步提升供电企业整体的经济效益。

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