周泽宇 冯泽永 程荟羽

摘要：电子商务的发展给人们的生活带来了许多改变。中国的电商平台数量较多，但是占据主要市场的还是淘宝、京东、拼多多。电子商务的发展需要强大的物流作为支撑，因此在电子商务的环境下物流企业要想争取到更好的发展前景就要对自身的管理进行改革与创新。通过管理的升级跟上电子商务的快速发展带来的物流需求。本文主要对电子商务环境下物流企业管理的特征进行分析，并且对管理创新存在的问题进行了探讨同时提出了相应的解决对策。

关键词：电子商务 物流管理 特征 创新 对策

引言：我国的物流系统发展还是较领先的，可以说电子商务与物流企业二者间是相辅相成的关系。因为电子商务的发展给物流企业带来了一个全新的发展机遇，同时物流领域的不断进步也给电子商务发展带来了更多的动力。如今国内的物流企业正面临着激烈的市场竞争，除了本土物流企业的竞争之外，一些国外的物流企业也开始进军中国，希望在巨大的中国市场占据一席之地。在这种情况下本土物流企业面临的压力可想而知。为了提高企业的实力与竞争力，对物流管理进行优化升级已经迫在眉睫。

1电子商务环境下物流管理的特征分析

1.1往智能化方向发展

我国的物流系统建设已经较为完善，强大的物流网给人们的生活带来了许多便利。在电子商务不断发展，对物流的要求越来越高的情况下，许多物流企业在将物流管理工作往智能化方向推进。当然物流企业的智能化发展需要一定的技术支撑，因此许多先进的科学技术被运用到物流管理中去。比如有些快递企业为了提高效率，给消费者带来更好的物流服务，在对快递进行分类时采用了新型智能机器人代替了传统的人工分拣。这样一来不仅提高了物流分拣的速度，还能避免许多人工带来的快递损坏等问题。另外使用先进的快递追踪技术，比如GPS系统，通过该系统对在运输中的物品进行定位追踪，并且通过信息系统及时给客户传递快递的运输状况。总之，智能化的发展不但能为物流企业管理带来很多便利，还能给客户带来更好的体验，提高物流企业在客户心目中的可靠性为物流企业带来更多的发展可能。

1.2以人为本的管理方式

在電子商务发展之前，国民对物流快递的需求还不高。电子商务的出现不仅仅打破了传统的门店经营模式还极大的促进了国内物流企业的发展.如今，中国的物流网之所以那么强大主要得益于电子商务的发展。但是电子商务的环境给物流企业带来了机遇同时也带来了更大的挑战，消费者在购买物品之后不但可以对商品进行评价还能对物流企业所提供的服务进行评价。这样一来，消费者的评价对物流企业口碑会带来很大的影响。作为一个服务行业，本身就要保证给顾客提供的服务质量，更不用说如今消费者评价给物流企业带来的影响在不断扩大。因此，以人为本的管理模式渐渐的融入到物流企业的管理理念中，客户的满意程度的高低成为了许多物流企业对物流管理效果好坏进行评价的一个主要标准。许多物流企业为了提供更好的服务，对客户的心理以及需求都进行了深度的分析，并且将这些分析结果融入到管理过程中，以此来提高物流配送的灵活性，提高客户的满意程度。

2电子商务环境下物流管理创新存在的问题分析

2.1部分物流企业抵御风险的能力不足

中国有许多物流企业，在激烈的竞争之下有部分企业倒下又有一些新兴的物流企业崛起。但是从整体来看，国内的物流企业面临的一个最大问题就是抵御风险的能力不足。在电子商务环境下有些企业为了占据市场通过打价格战来吸引客户，这种方式或许能给企业带来暂时性的顾客流量，但是从长远来看确是一种损人也不利己的行为。这些企业想的不是如何增强企业自身的实力，而是想着用这种歪门邪道去与同行竞争，注定无法长久生存。尤其是当一些风险来临时，企业很容易就陷入瘫痪。另外，对于信息化技术的应用重要性部分企业也没有重视。一些规模较小的物流企业，本身市场竞争力就不太行，还忽视了企业的内在建设。导致企业很难形成现代化、专业化的管理模式。另外，对于物流基础的建设本身就需要大量的资金投入，并且这种投入的周期较长，很多企业在基础设施都还未建设完善的情况下，面临着巨大的资金压力还想通过价格战的方式赢得市场显然是不可取的。并且物流基础设施的建设跟不上就相当于建设房屋没有打好地基，会导致企业发展后劲不足。总的来说，物流企业对自身建设不够重视，在实力提升方面没有下太多功夫，导致风险抵御能力低，而这也就导致企业在创新物流管理时要面对更多的难题。管理模式上的任何改变都可能带来一定的风险，而这些风险物流企业未必能抵御住。

2.2专业人才匮乏

物流管理想要取得成功需要大量的人才作为基础。国内物流企业对人才的需求量是非常大的，但是从实际的情况来看国内相关人才的培养还没有到位。因此高素质人才缺口较大，这也成为了物流企业发展的一个主要阻碍。尤其是在电子商务环境下，物流企业要做好物流管理，满足各方面的要求就更需要大量的招揽人才为企业的物流建设以及扩张做好准备。虽然物流的发展能给一个地区的经济带来很多正面的影响，但是由于物流管理高素质人才的缺失，许多物流企业的发展受到了很大的限制。随着电子商务时代的到其，物流管理人才不但要对专门知识有很好的掌握，还要对计算机技术、英语等知识有较好的应用能力。可见高质量的物流管理人才需要过硬的素质，这类人才在国内物流领域一直以来都是供不应求的。因此，高质量人才的缺失导致国内许多物流企业招不到合适的物流管理人才，而在推进物流管理创新方面就更难实现了。

3电子商务环境下物流管理创新的策略

3.1做好物流基础设施建设

基础设施的建设虽然要投入不少资金，但是这也是一个企业能够扩大市场的基本保证。因此，想要在电子商务环境下抓住更多的机会，给企业带来更多的进步空间。物流企业需要注重基础设施建设的重要性。只有保证基础设施建设完善才能给企业运营提供保障，让物流运输的各项工作都有序的推进下去。另外，基础设施的建设对于物流企业的长远发展是有很大好处的，完善的物流基础设施是给客户提供优质服务的前提，是企业提升自己的实力赢得消费者青睐的重要一步。对于一些资金比较紧张的中小物流企业，需要完善融资的方式，避免单一的融资方式造成融资困难，融资风险高等情况。通过物流基础设施建设来完善物流配送体系，以此来促进企业的实力提升。让物流企业在面临各种风险时有更强的抵御能力，加快物流管理创新。

3.2做好人才培养工作

物流行业的竞争激烈程度还在不断的上升，各个物流企业对于人才的需求量较大。在这种情况下做好人才的招聘与培养工作是很有必要的。专业的物流管理人才的招聘能为企业发展带来更多的动力。高素质的物流管理人才更能洞悉企业的实际情况，为企物流管理带来合适的方案。以此来提高物流管理的效率与企业服务的质量，让企业在电子商务时代能更好的创新与进步。物流企业在招聘相关的管理人才时要对人才的专业素养以及实际能力都进行有序的考察。通过考察选拔高素质人才，在人才选拔完之后还要注重对人才的培养，让相关的物流管理人才能将在高校学习的知识在工作中转换为实际的操作能力。企业可以聘请专业人员对员工以及新招聘的管理人才进行培训，以此来提高企业物流管理的水平。除了对人才的内部培养，物流企业还能与高校展开合作，保障高校人才的输送。企业只有注重对人才队伍的建设，才能保障物流管理的有效性。对于物流管理创新人才是不可缺少的主力之一，高质量的人才在企业物流管理创新的过程中能为企业带来正确的改革方向。另外青年人才的创新性思维一般比较活跃，活跃的思维也正是一个企业所需要的。

结束语：

物流企业在电子商务环境下或许获得了很多发展机会，但是在这些机会的背后隐藏着的是各种挑战。企业要做好物流管理创新工作，物流管理创新是很多企业的发展战略之一。但是在物流管理创新的过程中企业也面临着不少难题，其中企业自身实力不强，风险抵御能力较低，以及专业人才的匮乏都是很典型的问题。只有将这些问题都解决了才能给企业更好的发展，为企业物流管理创新打下更好的基础。

参考文献：

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