孙明强

摘要：随着我国人口老龄化问题的日益突出，特别是我国现阶段大量存在着421的家庭结构，对这样的家庭来说养老问题更是一个沉重的负担。不论是国家层面还是家庭层面，解决养老问题都是一个急切且不容回避的问题。处在新时代，传统养老模式已经满足不了社会发展的需求。鉴于此种社会情况，政府要积极寻求解决措施，使老年人能有一个安详的晚年。随着城市经济的不断发展，许多城市具有了更多的智能化功能，加之国家提倡建立智慧城市，许多城市逐渐探索出一条智能化的社区养老道路。在这样的养老模式下，老人不仅能受到高质量的养老服务，还能就近在社区养老，对老人而言具有极大的便利性。本文主要分析智慧城市背景下社区智能化养老服务存在的问题，探讨提升智能化社区养老服务水平的策略，希望对相关人员有一定的借鉴意义。

关键词：智慧城市;社区养老;智能化研究

智能化社区养老服务对城市经济发展水平有较高的要求，因此在我国的一些大城市具有较好的推广效果。智能化的社区养老模式在发达国家已经普遍存在，近几年在我国一些沿海城市逐渐出现。智能化的社区养老服务模式是一种结合我国国情的情况下，需要政府、社会、家庭都要参与的养老体系。它有利于减轻家庭养老的负担，同时也能使老人得到更加周到的服务，因此随着我国城市智能化水平的提高，这种养老模式会逐渐在我国盛行。

一、我国智能养老产生的时代背景

2021年国家放开三胎政策。国家之所以放开三胎政策是基于各方面的考虑，其中有一点是考虑到我国越来越严重的人口老龄化问题。我国为了控制人口增长，在前些年实行了较严格的计划生育政策，致使出现了很多421的家庭结构。这种家庭结构，加之我国人均收入的偏低给养老造成了很大的压力，如果再利用传统的养老模式显然不能对老年人提供高质量的养老服务。现在科学技术飞速发展，人们在各个方面寻求智能化为自己的生活和工作提供便利，在养老方面同样可以利用先进技术实现智能化，提高养老服务的科技含量。智能养老对解决我国的老龄化问题有较好的作用，但是由于其发展不成熟存在着各种各样的问题，一方面影响了智能化社区养老的普及，一方面降低了老年人对智能化社区养老服务的体验。我国人口老龄化的问题前几年并没有受到关注，所以我国养老行业的发展水平远远跟不上人口老龄化的速度。相关人员应该不断深入研究社区智能化养老服务模式，找到影响社区智能化养老发挥作用的因素，寻求解决问题的有效措施，进一步提升智能化养老的服务水平。

二、现阶段社区智能化养老服务模式存在的问题

由于我国经济发展水平的不均衡，各个城市的智慧程度存在着不同，所以提供社区智能化养老的服务水平也存在着很大的差别。社区智能化养老在我国是一种养老模式的创新，由于其发展不成熟存在着较多的问题。笔者基于自己的调查研究进行了如下总结，以利于相关人员针对具体问题制定出最优化的解决方案。

（一）对服务对象的各种数据信息不能进行有效传递

开展一切智能化社区养老服务工作的前提是实现各种资源和信息的整合，比如社区不同类型老人的服务诉求、社区的各种服务资源、提供各种专业服务的人员信息等。但是在以政府为主导的智能化社区养老服务模式中，各种信息的传递都必须经过政府这一环节，这一方面增加了信息传递的时间，一方面还阻碍了信息共享化的程度。由于接收到的服务对象信息不全面，所以也影响了对其提供服务的及时性和有效性。

（二）智能化社区养老服务模式制度不健全

基于智慧城市背景下，智能化社区养老的各方参与者要找准自己的角色定位，充分发挥出自身的作用。政府在智能化社區养老中占据着重要位置，但是在市场经济的作用下要明确自己的职责。政府在整个智能化社区养老服务体系中主要起着各方协调，引导各方有序参与和养老服务质量监督的作用。为了提高智能化社区养老的规范化和标准化，政府相关部门应该根据实际情况制定出一套完善的、行之有效的管理制度，确保其在法治的道路上健康发展。但是在实际的智能化社区养老服务模式中管理制度并不健全，大部分只是一些管理建议，根本起不到统一管理智能化社区养老的作用[1]。

（三）提供的养老服务不全面

随着经济发展和人们对各方面要求的提高，加之老年人身体不同疾病的要求，在这些因素共同作用下，老年人的养老需求呈现多样化和较大的差异性。特别是一些老年人因为身体原因需要专业的医疗服务，如果配套相关设施需要大额的资金投入，会给政府和社会造成一定的压力。另外，一些社区虽然配套了一些智能设施，但是由于各种因素其实际使用的频率较低，无法对老年人真正发挥作用。

（四）智能社区养老缺少专业人才来具体实施

智能化社区养老区别于传统养老最显著的一点就是科技含量较高，鉴于这个特点，要想使社区养老服务模式充分体现其智能化就必须有高水平的专业人才。这里指的高水平的专业人才包括为老人提供医疗服务的护理人才，还包括保障整个养老体系高效运转的技术人才。但是在实际的智能化社区养老中很少有这样的高水平的专业人才，大部分是经过短期培训直接上岗的人员。这样就会降低智能化社区养老服务的质量。

三、优化社区养老服务智能化的策略

（一）优化相关设备，实现信息共享

基于智能化社区养老服务的需要，政府可以支持相关企业开发一些适用的信息平台并购买应用在社区养老中。在这种智能化的平台上，可以实现对社区内的每个老人信息的详细记录，并根据这些信息针对性制定出服务细则。各方只有了解更多的信息，才能不断改进相关工作[2]。

（二）加强制度建设，使养老服务有法可依

为了使智能化社区养老更有法律保障，政府部门要加快养老行业的法律制度建设。一方面对于社会上的公益性养老服务提供政策性扶持，另一方面对参与到养老服务的企业加强监管，使智能化社区养老服务质量更有保障[3]。

（三）完善各种资源配置

老人因为各种疾病会需要各种不同的医疗设施，通过智能化平台可以把有相同需求的老人信息进行整合，使具有相关资质的专业人员提供集中服务。政府部门还要加大相关设施的资金投入，在更广的范围内完善智能化设施建设。

（四）有针对性地培养专业人才

职业学校针对养老行业的人才需求可以设置相关专业，有针对性地培养专业人才，使他们加入到智能化社区养老的体系中，从整体上提高人员质量。对现有的工作人员，相关部门要不断加强培训工作，使他们在护理方面或者是技术方面都能得到一定的提升。

结语：智慧城市背景下的智能化社区养老是我国养老模式的趋势。相关人员要深入研究，在各个方面不断加以完善;政府部门要提供各方面的支持;企业要提供更加专业的服务。只有参与各方通力合作，才能促进我国养老行业的健康发展。

参考文献：

[1]马源鸿，邹广天，邵健伟.基于社会设计理论的城市社区综合养老服务设施设计研究[J].建筑学报，2020（S1）：71-75.

[2]马盼盼.需求视角下城市居家养老社区服务研究[D].北京：首都经济贸易大学，2013.

[3]张怡，辛欢.基于智能家居的居家养老模式研究[J].兰州工业学院学报，2016，（5）.