刘咏梅

摘要：新媒体的迅猛崛起给人们的社会生活带来了深远影响，也给政府领导者的执政能力提出更高的标准，提出新的要求，何塑造政府领导形象是每位政府领导面临的一个重要挑战。

关键词：新媒体;领导形象;塑造与管理

一、新媒体时代的领导者形象革命

现在媒体融合发展的特别快，关于领导人的新闻内容也变得丰富起来，这给领导者的形象带来了极大的挑战，领导者如何应对这种挑战已是不可回避的课题。

（一）新媒体环境对领导形象提出了新的要求

新媒体的介入彻底改变了传统媒体信息的生产和传播模式，重塑着信息传播格局，这就使得领导者形象在当今的媒体环境下极易成为“易碎品”，稍有不慎，长期积累的良好形象可能就会被瞬间“打碎”。因此，新媒体的出现给领导者形象的建构和社会认同带来巨大挑战，也是新的历史条件下对领导干部提出的新要求。

（二）被领导者对领导者形象提出了更高的要求

公众对领导者认识和评价的渠道更加便利和多元化，除了传统的新闻媒体，还有现代的网络媒体等。在这种新媒体环境下，领导者的公共形象面临着消解和重新建构的可能，领导者的形象被提出了更高的要求。

（三）干部队伍现状使领导形象重塑更为紧迫

从外部环境来讲：当下广大网民可以“随手拍”、“随意录”、“随便转”，领导干部的言行举止一旦发生言行出位或举止不当的情形，都会遭到网民的“吐槽”和“拍砖”，成为舆论的焦点和热议的话题，带来领导干部各类形象危机甚至引发“破窗效应”。从内部因素讲，有的领导干部平时讲话做事不注意自己身份和自身形象，有点权力就唯我独尊，有的甚至公开参与群众赌博、吃喝嫖赌样样在行，在职工群众中产生了极坏的影响，给领导干部形象带来极为不利的影响和冲击，领导干部的形象面临着极大的挑战。

二、 领导形象的源泉

领导形象是领导者品行道德、知识底蕴、人文情怀等方面在语言行为上的综合表现，这三者是领导形象形成的源泉。

（一）品行道德与领导形象历史的经验一再表明，任何社会对领导人格都给予了高度的关注，这是因为领导者的人格品质是与其公共责任紧密相连的，其缺失的人格会对社会和公共利益造成极大损害。例如晚清时期的掌权人慈禧，她最致命的弱点就是太自私，没有现代意识，治国无能。这些人格缺陷使她享受了一个上位者应有的奢华生活，但是没有尽到一个上位者应该尽到的责任。面对八国联军她奴颜婢骨，弃都而逃，留下了为后人所不耻的形象。所以我们领导者要注重品行修炼，"常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心"，把个人兴趣、爱好、欲望等一言一行，都严格控制在时代的道德范围之中。

（二）知识底蕴与领导形象

许多杰出政治家成功的原因，不仅源于敏锐的政治洞察力和非凡的领导艺术，更得益于雄厚的知识基础。

从领导者的人格修养看，知识使领导者扩大了自己的认识领域，跳出了个人的狭隘空间，能够思考未来、关注社会、关注民生，提升精神境界，使领导者形象日益完美，可赢得被领导者的自觉追随和认可。

从领导效能看，能成为组织中最有威望的人，是在危机时可以为组织作出正确选择的人。毛泽东主席在“第五次反围剿”失败后， 果断地做出正确军事主张，避免了中央红军全军覆没的厄运。刘伯承后来说：“当时如果不是毛主席坚决主张改变方针，所剩三万多红军的前途只有毁灭。”

从领导方法和艺术来看，良好的知识素养可以使领导者更好地发挥管理水平和执政水平。有知识、有文化的领导者，不是简单粗暴地去命令、管理被领导者，而是注重引导、启发，做到以理服人，以情感人，进而调动起他们的积极性。

从开创工作新局面上看，知识能激发领导者的创造力。丰富的知识，可以使领导者打开思路，改变思维方式，考虑问题的背景，把前人创造的科学经验和成果吸收过来，进而开拓创新。毛泽东同志曾将《资治通鉴》读了17遍，如此我们也找到了他面对突发事件时为何处变不惊、举重若轻的原因。

可见学习就象一个魔法师，它会使领导者的良好形象自然而然地流露出来，而这良好的形象是从其骨子里反映出来的，是刻意而为所达不到的。

（三）人文情怀与领导形象

我们领导干部的人文情怀应该是敬畏生命，关注民生，要让老百姓活得更有尊严，因此领导干部要注意涵养自己的人格魅力，要学会“踱方步”、提高情商，因为人格魅力、情商，都关乎到领导干部的人文情怀。如果说领导干部的品行道德、知识底蕴是绢绢细流的话，那么领导干部的人文情怀就是水到渠成，这样领导干部的良好形象自然而然的就展现出来了。

三、领导干部媒体形象管理

（一）领导者必须提高与媒体打交道的能力

如今的互联网已经成为民众政治表达的首选和主要的渠道，哪些事件可以成为热点，是谁先爆料的，往往决定权在民间舆论这一边。面对这么大的舆论场，我们领导干部在新媒体时代如何思维、如何执政已是不可逃避的课题，必须掌握与媒体打交道的能力。

一是摆正位置，坦诚面对。领导干部要时刻记住如实地向人民群众汇报事态的由来，积极反馈人民群众的意见和建议，通报取得的阶段性成果，这些是我们领导干部义不容辞的责任，是作为领导干部的基本功。

二是不能把媒体当成对立面，當成随时随地挑错、添乱、找麻烦的对象，把健康善意的舆论监督当成“负面报道”，把提出敏感问题的记者当作“敌人”，这样的态度之颟顸，形象之丑陋，实在有违领导干部的形象。

三是襟怀坦白、知无不言。除了个别涉及国家安全的重大事项需要保密的除外，我们对社会大众有异议的事情都要坦诚相告，合理解释，不能以“顾全大局”为借口，“瞒”和“骗”、“捂”和“拖”。及时发布，时刻保持信息的公开透明，是争取主动的最明智选择。

四是坦然面对，讲究艺术。领导干部面对媒体时既要谦虚谨慎、如实相告，又要注意理智应答，不卑不亢。不要要么紧张不已，不知所措;要么讳莫如深，惜墨如金;要么三缄其口，溜之乎也;要么奴颜屈膝，丧失原则。凡此种种，都与现代领导干部应有的形象格格不入。

五是善于学习，注意总结。每一个领导干部面对这个新课题，更加需要虚心学习，关于多方面总结。

（二）对待媒体的正确做法

主要做法是对于网络舆情的处理上。一是应第一时间成立应对班子，落实应对方案，明确网络发言人。二是积极主动，掌握“第一时间发言的艺术”。现在是“真相还没有穿上鞋子，谣言已经跑遍了全世界”，所以政府必须要努力占据与媒体交往的主动权，提高工作敏锐性，在第一时间通过当地第一媒体传达第一声音，坚决摒弃封堵思想，彻底打消侥幸心理。三是尽快建立快速反应机制，把新闻发布工作纳入核心决策内容，一定要边调查、边处理、边报道。四是平时要做好日常的危机预警。

（三）塑造成功的出镜形象

领导干部要塑造成功的媒体“出镜”形象，还要注意以下几个方面：

首先在上镜之前，还要对自已要发布、说明、交流的问题进行深入了解，切不可不明情况地乱说话。原铁道部新闻发言人王勇平因为一句“你信不信，我反正信了”而成为舆论炮轰对象。事后他反省自已对发布过程中可能出现的状况预料不足，主观上太过自信。所以在出镜之前我们要尽可能地了解状况、了解事实才能适应其中的变化。

其次在镜头前，领导干部要稳重、理智，能控制自已的情绪。德国前总理科尔有一次到东德视察，在大庭广众之下出手还击一个向他抛鸡蛋的愣头青，贵为一国总理的科尔，顿时像个当众跟人抓脸揪头发的泼妇，滑稽又可笑。所以领导干部即使是面对突发状况，也要保持镇定，不能太过于真性情。

总之，我们的领导干部要善于利用各种媒体，宣传党的方针政策，自觉接受媒体和群众监督，使自己的形象与言行符合媒介形象的要求以应对新媒体的挑战。

参考文献：

[1]郭赫男.从“雷人语录”看政府官员的媒介素养教育[J].传媒观察，2010（5）

[2]宠宇.融媒体时代领导者媒介形象重构与认同[J].今传媒2016年11月01日