李娟 刘祥忠 何友燕

摘要：目的：探讨持续质量改进对急诊科护理质量管理的应用效果。方法：将我院50例急诊科患者，双盲随机法分二组。对照组给予常规法护理，实验组实施持续质量改进护理。比较两组满意度、护理服务质量评分。结果：实验组满意度高于对照组，护理服务质量评分高于对照组，P<0.05。结论：急诊科患者实施持续质量改进护理效果确切，可提高护理质量和满意度，值得推广。

关键词：持续质量改进;急诊科;护理质量管理;应用效果

急诊科是医院各部门中非常重要的一个环节，也是医疗服务的一个重要窗口。该科在护理管理过程中，由于其复杂性、突发性、危机性等特点，极易产生不同程度的护理纠纷或风险事件，因此，必须高度重视护理质量的提高。运用可行的持续品质改善护理管理模式，使病人获得优质护理服务，是病人早日康复的必要前提[1]。本文将我院50例急诊科患者，双盲随机法分二组。对照组给予常规法护理，实验组实施持续质量改进护理。比较两组满意度、护理服务质量评分，探析了持续质量改进对急诊科护理质量管理的应用效果，报道如下。

1资料和方法

1.1一般资料

将我院2019年1月-2020年1月50例急诊科患者，双盲随机法分二组。每组例数25。

其中实验组年龄21-78岁，平均（45.23±4.56）岁，男女各有15例和10例。对照组年龄21-76岁，平均（45.21±4.45）岁，男女各有14例和11例。。两组一般资料统计P>0.05。

1.2方法

对照组给予常规法护理。 实验组实施持续质量改进护理。（1）分析护理质量管理问题。……