滕云雷

摘要：当今社会随着经济建设的不断发展和提升，电力企业的发展也紧跟社会的发展脚步，电力体制改革不断的深化，各个供电企业的都在朝着规范化、标准化、科学化的目标发展，各地的电力客户和国家电网公司对供电企业的营销管理的要求变得越来越高。

关键词：电力营销;农电市场;改革;开拓

一、电力营销面临的困难及改革的重要性

1）市场意识滞后。电力企业长期在计划经济圈子中，对社会主义市场经济不熟悉，对现代企业制度的特性不了解，往往采用传统体制下的运作模式，对企业改变身份参与市场竞争则表现出不愉快、不适应。

2）电网结构不合理。电网结构不合理，特别是农网陈日。“两改”前的农村电网一般都存在布局不合理、线路简陋、线径细、供电半径大、电压质量差、供电可靠性低等问题。经过多年运行，设备、设施陈旧老化，线损高达2 5%以上。虽然近年来各地政府，电力部门和农民百姓都有不同程度的专项投资进行农村电网整改和农村电气化建设，但毕竟投入资金有限，使得线路损耗难以得到控制，供电质量难得到保证。同时，由于管理不善，存在“权力电、人情电、关系电”等现象，造成农村到户电价偏高。劣质的电能、高昂的电价，使老百姓望电却步，直接限制了农村电力市场的开拓。

3）市场导向不明确。供电企业必须进行电力营销改革，要以市场需求为导向，以满足客户需求为中心，以引导客户消费并取得经济和社会效益相统一为目标，坚持依法经营、从严管理、优质服务的方针，理顺关系，创新机制，加强管理，加强监督，切实建立起市场化运营，法制化管理，规范化服务的电力营销新机制;树立起改革创新，优质服务，市场竞争，科技进步，人才开发的新观念，加速营销管理和营销队伍的现代化建设步伐。

二、深化电力营销改革，增强市场竞争能力

电力营销是指电力企业通过一定的载体或其他的商品交换形式，向消费者提供优质、可靠、低廉、充裕的电力，满足消费者的需求欲望，从而获得利润的综合性经营销售活动，是电力市场运作的主要环节。不断完善和加强电力营销不仅是建立电力市场的必备条件，也是电力客户的要求，是电力投资者、经营者回报利益所在。当前全社会电力电量需求增长速度日渐放慢，一些地区电网的峰谷差进一步加大，电力已由卖方市场向买方市场转化。因此，供电企业在市场经济新形势下要求得生存和发展，必须树立客户至上的观念，变目前单向的用电管理为双向的电力营、销、售的平等买卖经济合同关系，寻求新的供电增长点，以销促产、促销增效已成为电力企业寻求自身发展的关键问题。积极开拓农电市场，县级供电企业应立足于参与市场竞争，建立科学合理的营销体系，应从营销体制、营销管理、科学进步、人力资源开发等多方面采取措施。

1）建立客户至上的营销机制。县级供电企业应牢固树立“客户是上帝”的观念，变过去的“坐等服务”为主动“上门服务”“超前服务”“售后服务”和“延伸服务”，杜绝认为阻塞电力销售渠道的行为;要建立一支适应市场需求，’懂得市场管理的市场营销队伍，真正把电力作为商品推销给客户。

2）建立现代化的营梢管理系统。县级供电企业首先应形成管理、控制、查询、监督为一体的用电管理信息系统，要规范业扩流程，缩短接电时间，以便实行运行期限考核。要实现用电计量现代化，大力推广高精度、长寿命、多功能的电子表，既可提高计量精度，维护客户和电力企业双方利益，又可减少校验工作量。在此基础上，推行集中抄表系统，实现远程抄表。

3）实施多元化辐射的售电机制。要加强政策分析，把握好本地区经济发展趋势与负荷变化特点，寻求电力市场新的增长点。要制定促销策略，采取促销措施。如对居民电气化小区，根据供电需求合理使用峰谷电的电力用户，县级供电企业有权对其实行超基数用电优惠，使用户感到使用电能的优越性，提高电能在能源市场的竞争力，增供扩销。另外，还要推行法制化管理的售电契约方式，签订供（售）电合同，规范双方的行为。

4）建立全方位渗透的负荷管理机制。建立大客户负荷预测信息网，及时分析客户及用电负荷结构，以使科学预测并修正、最大限度合理、有效、充分地利用电力。在平衡电力负荷的基础上，推广蓄冰空调系统，电锅炉及蓄热储水装置。

5）转变电力销售观念。电力销售观念的转变是电力营销改革的一个主要内容。现在的销售部门统称为“用电管理”部门，其主要职责是电力销售以“管理”为中心，用电客户被视作销售部门的管理对象，结果，客户在办理用电手续时，就要履行严格的审批程序，要经过多道流程，多重审验，多人签字。这种原有的用電管理模式必须进行改革。要改变以往抄收人员只管抄不管配网损耗，检修人员只管检修不管效益，用电管理人员只管规章不管市场的状况，建立起以“配电线路、公用配电变压器台区综合管理”为核心的新型营销管理模式。

加强营销管理的人力资源开发。首先，改革营销系统的用工形式，建立分配激励机制。对营销系统实行定员、定岗、定责、定待遇，公开上岗条件，逐步加大竞争力度。营销人员的工资、奖金按线路、台区的配电线损、售电均价、电费回收、增供促销并结合优质服务进行考核。第二要采取切实有效的措，加强对营销人员的在岗培训，提高营销人员政治思想素质和市场营销技能。要不拘一格选聘人才，充实一批善经营、会策划、懂法律的营销人员，形成一支高效率、反应灵敏的适应市场开发、引导消费和善于经营的销售队伍。

结束语

总之，深化电力营销改革，开拓农村电力市场是摆在供电企业面前的重要工作，只有不断进行管理创新，机制创新，牢固树立市场观念、服务观念、效益观念，充分利用电力优势，积极投人电力改革，用一流供电企业的标准要求，用永无止境的探索激励，用政策法规规范，用勤奋高效的工作壮大，才能适应市场经济的挑战，为农村电力市场的不断开拓发挥出应有的作用。

参考文献：

[1]刘天行.论开拓电力市场中的主要问题及对策.2019.

[2]李小波.浅谈深化电力营销改革开拓电力营销市场.2018.