许晓芳

随着气温回升，越来越多市民打开了家中空调“降温”。但在闲置几个月后，空调在复工前往往需要经历一番“大扫除”才能开启工作。笔者走访了解到，过去，大多数人会选择自己拆机清洗，但在经历疫情之后，出于健康考虑，不少人会选择购买空调清洗服务。值得注意的是，上门清洗家电这一行业，频频被消费者“吐槽”其中暗藏套路，稍不留神就容易踩坑。

“我后来才知道深度清洗要加钱。”家住白云区的陈先生告诉笔者。据了解，他通过房东介绍，向附近的维修门店提出上门清洁空调的服务。“一开始说好的是不超过100元，但等到了师傅上门，他才说几十元的简易清洗不干净，推荐168元的深度清洗服务。”

据陈先生介绍，他最后选择了简易清洗套餐。“清洁师傅草草擦了一下机器外壳，冲洗了滤网就结束了，好像跟我自己洗的效果也没多大区别，感觉不值这个价。”有家电维修人士表示，这两年来空调清洗服务需求逐渐扩大，逐步形成市场，但目前由于市场发展缺乏规范和统一标准，空调清洗的难度不大难以形成差异化服务，很多商家为了吸引顾客，往往先打出价格牌“吸睛”，消费者可能在消费过程中面临“乱收费”困扰。

对此问题，笔者咨询了部分空调品牌的官方售后客服。其中，格力空调表示空调清洗服务需要用户自行付款，同样提供简易清洗和深度清洗两种价位的服务选项。除了官方售后渠道，笔者还了解到目前有很多提供空调清洗服务的渠道，比如家电卖场、电商平台、各类生活服务软件、家电维修门店等。……