伍永志

【摘 要】在移动互联网时代，随着传播工具和传播技术的革新，越来越多的行政机关、承担行政职能的事业单位纷纷开设政务新媒体账号。但在运营过程中，受运营人员经验缺乏、团队组建难、人力成本高和运营技术门槛高等因素掣肘，成效不彰。文章通过分析政务新媒体发展现状以及面临的困境，提出有效的解决路径，以期破解政务新媒体运营难题。

【关键词】政务;新媒体;代运营;政府网

随着传播技术的发展和各类应用平台的涌现，各级政府的行政机关、承担行政职能的事业单位相继在微博、微信、抖音、头条号等第三方应用平台上，开设认证的政务账号、公众号等，甚至开发建设移动客户端（APP），从而拥有自己的麦克风，为政务信息的及时发布提供了极大便利。

如雨后春笋般的政务账号、公众号，无论在内容还是形式上，都迎来了“涨潮期”，且改变了政务信息的传播途径和格局，拓宽了民意双向传递的渠道，促进政务信息与新媒体平台融合，形成了政务新媒体，构建了大宣传工作格局。同时，在发展过程中，由于受到人力、资金、团队、技术等方面的掣肘，部分政务新媒体运营也困难重重。

一、政务新媒体发展现状

政务新媒体，是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段，是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地，是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。……