宣丁渝

摘要：在分析商业银行业务的过程中，主要是以常见的存款业务，贷款业务为例进行分析。此外，互联网金融产品的出现对于贷款业务的积极影响，互联网金融产品的出现对于贷款业务的消极影响都是本文重点研究的部分。并且基于两方面影响的分析，提出商业银行面对互联网金融产品的影响，提出解决对策。

关键词：互联网金融产品;商业银行业务;影响;措施

互联网金融产品的存在促进了我国商业银行业务的发展，正是基于互联网金融产品的存在，能够及时使商业银行认清自身业务方面存在哪些问题，同时商业银行面对互联网金融产品的存在，银行方面也适当提出几点措施予以应对，从这一点上来讲，二者之间相辅相成。那么在现阶段中研究这一课题，能够提升二者直接的协同关系，对于二者的发展具有重要意义。

1.互联网金融产品对商业银行业务的积极与消极影响

1.1互联网金融产品对商业银行存款业务的积极影响

积极影响主要体现在两方面，一方面是提高存款利率，另一方面是存款手续简单，且存取方便。

第一方面，提高存款利率。进入2010年以后，我国互联网发展十分迅速，也就是在这一时期开始，正式促进了我国商业银行的存款业务发展。互联网的快速发展并非只在某一行业发展，而是涉及多个行业，涉及范围十分广泛，比如，以余额宝为例。其仅仅出现不到一个月的时间，余额宝总金额就已经超过100亿元，原因之一就在于余额宝中的存款利率较高。对于商业银行存款利率而言，从世纪初期到余额宝推出的十三年间，我国人均生活水平在提高，家庭总收入在逐步提高，而商业银行的存款利率整体确呈现一个下降的趋势，余额宝这种高存款利率产品的出现，对当时的商业银行敲响了警钟。商业银行意识到不应该再继续降低存款利率，于是商业银行在存款业务方面做出的重要调整就是开始提高存款利率，然而与余额宝存款利率相比较而言相差甚远。但是余额宝的出现对于商业银行存款业务积极影响之一就是在于抑制商业银行存款利率继续下降的趋势，从一定程度上来讲能够挽留部分存款客户。与此同时由于余额宝刚刚出现在人们眼前，过高的存款利率使得部分社会人士不相信，因为我国多数人士思想较为保守一些，因此多数人士依旧选择把闲余的资金存入商业银行。但是随着部分社会人士开始使用余额宝，且通过使用余额宝确实获得了一定的收益，因此使得越来越多的社会人士开始使用余额宝，扩大了、增加了余额宝的客户应用数量。

第二方面，存款手续简单，且存取方便。互联网金融产品具有自身独有的优势，而这种优势是其他商业银行都无可匹敌的。比如互联网金融产品存款手续简单，且存取方便，最主要的一点就是随着智能手机的出现，人们完全可以使用智能手机进行余额宝存款业务的操作。目前，社会居民在使用手机方面摆脱了使用按键手机2G时代，而全部使用全屏的4G智能手机，甚至目前有些地区已经使用5G智能手机，下载支付宝软件，社会居民就可以将手中闲余的资金存入余额宝中，而不再是拿着这些闲余的钱跑到银行，进行存款。

1.2互联网金融产品对商业银行存款业务的消极影响

消极影响方面，以余额宝为例。2013年推出余额宝后，不到一个月的时间，余额宝总金额突破100亿元人民币，上述积极影响中已经谈到两点原因，那么第三点原因就在于余额宝的高存款利率。一方面，高存款利率能够吸引社会人士将闲余资金存入余额宝，另外一方面，也是想让更多的社會人士认可余额宝。余额宝从横空出世之日起，制定的存款利率，几乎是商业银行存款利率的两倍，这对于商业银行存款业务而言，就是一种消极影响。部分社会人士不再把闲余资金放置在商业银行，而是选择放置在余额宝中，无论是定期存款利率，还是活期存款利率，余额宝与商业银行的存款业务相比较而言，都占据绝对的优势。其最主要的优势，就恰恰在于余额宝给出的存款利率，要远远高于商业银行的存款利率，同时在贷款利率方面，又要远远低于商业银行的贷款利率。而对于我国社会客户群体而言，都希望自己获取的收益越多越好，而不是越少越好。基于社会客户的这一思想观点，余额宝等互联网金融产品顺势而为，成功使得越来越多的社会客户从商业银行向互联网金融产品转移，成为金融产品的客户。

2015年，商业银行的存款客户数量为7.94亿人次，而余额宝的存款账户仅仅为1.02亿人次，但是截止2018年年底，我国商业银行存款客户数量为6.16亿人次，而余额宝的存款账户已经增加到2.83亿人次。通过数据对比不难看出，互联网金融产品的出现，已经导致客户在进行转移。

1.3互联网金融产品对商业银行贷款业务的积极影响

积极影响主要有两点，一方面就是贷款利率低，另一方面就是操作简单。

第一方面，贷款利率低。2013年之前，在互联网金融产品尚未出现在社会人士眼前时，商业银行贷款利率往往较高，部分想进行创业的社会人士由于贷款利率高的原因而做出放弃的举措，少数小企业的管理者想进行企业扩建，因商业银行贷款利率高最终不得不做出放弃的举措。总而言之，商业银行贷款利率高对于社会人士有所影响。然而，2013年后期，随着类似于余额宝这种互联网金融产品的出现，凭借其贷款利率低的特点，迅速得到广大社会人士的认可。虽然说互联网金融产品的贷款额度，与商业银行的贷款额度相比较而言，较低一些，但是其利率，远远低于商业银行的贷款利率，因此在余额宝等互联网金融产品推出的一年中，使用这种方式进行贷款的人数越来越多，极大的促进了互联网金融产品的发展。面对这种情况，经过一段时间后，国家出台相关政策，商业银行贷款业务方面，做出降低利率的重要举措，同时对互联网金融产品也采取措施，中心思想就是以商业银行也主，并鼓励社会人士向商业银行进行办理贷款。从这一方面分析来看，互联网金融产品的出现，使得商业银行意识到自身贷款利率问题，同时商业银行通过降低贷款利率，继而得到部分社会人士的拥护，因此商业银行贷款业务继续发展下去。与此同时，互联网金融产品的贷款方式也得到商业银行的极大认可，对于后期商业银行的贷款业务发展起到重要作用。

第二方面，贷款手续简单快捷。2013年，部分社会人士开始使用智能手机，特别是在2015年以后，大多数社会人士，开始使用上智能手机，而类似于余额宝这种互联网金融产品而言，其贷款流程全部都是通过智能手机进行相关操作。换句话说这种方式，与商业银行贷款业务比较而言，大大缩短了贷款业务时间，而且在贷款过程中需要的所有的材料，不再需要非得跑到银行进行提交，只需要拿出手机对相关的资料进行拍照，然后进行上传即可，后台收到需要贷款人士的相关贷款资料以后，会立即对社会人士的贷款资料进行审批。对于贷款审批的时间方面，互联网金融产品基本上在三天左右，从时间方面来讲，放款速度相对较快，所以金融产品使贷款手续变得更加简单、快捷。与此同时，由于互联网金融产品所推出的贷款业务主要是小额贷款，即贷款额度低，因此这对于后期我国商业银行贷款业务中小额贷款也起到一定程度的借鉴作用，对商业银行贷款业务的发展起到积极作用。

1.4互联网金融产品对商业银行贷款业务的消极影响

从整体方面来看，消极影响主要体现在客户的转移方面。互联网金融产品的出现与发展对于商业银行贷款业务的消极影响至今依旧存在，但是归根结底来讲最大的影响就在于余额宝、支付宝等互联网金融产品刚刚出现的一两年中。在那段时期，由于互联网金融产品贷款利率低，一时间导致我国商业银行贷款业务总额迅速下降，各大银行制定的贷款业务计划纷纷以失败而告终。除此之外，互联网金融产品在贷款方面主要做小额贷款，而小额贷款也是当时多数社会人士所需要的一种，特别是对于我国一些中小型企业而言，小额贷款公司显然已经成为这部分企业的主要融资对象。因为小额贷款公司在贷款手续方面相对简单，同时在对于中小型企业的贷款条件要求方面相对宽松一些，而不是像商业银行那样对于中小型企业的贷款要求过于严格，以至于大部分中小型企业在商业银行融资中以失败而告终。从这一点上能够看出，互联网金融产品的目标群体非常准确，这也是互联网金融产品能够在推出后的短时间内迅速获得广大社会人士认可的主要原因。与此同时，商业银行应该采取相关措施，除了降低贷款利率之外，还应该考虑其他一些措施，比如通过做好商业银行贷款服务工作等，来拉拢客户进行贷款，进而促进商业银行贷款业务发展。

2.基于互联网金融产品的影响，商业银行业务方面采取的措施分析

2.1完善商业银行业务服务的体系

由于互联网金融有平台开放、重视客户以及交互性强的特点，因此这对于互联网金融产品的发展起到了重要的推动作用。与此同时，对现有数据体系进行拆分和整合，并且在多维数据库的基础上实现更高层次的数据挖掘，完善对于已有社会人士各种信息的综合处理能力。

除此之外，现阶段各大商业银行已经陆续实现手机银行，那么对于广大社会人士而言，无疑也是提供了许多便利，社会人士通过手机银行可以对这些与之相关的业务进行了解。但是对于我国商业银行而言，依旧需要在手机银行中完善金融服务平台，比如商业银行应该积极主动加强与互联网金融机构的合作，凭借其丰富的客户资源与第三方支付组织的信息技术的优势，进一步深度挖掘大数据。谈及大数据，我们了解大数据也是基于互联网的快速发展而逐步得以发展，如何去稳定客户，说白了就是利用大数据，去分析客户的存款以及贷款数据。事实证明，对于社会客户而言，都会在商业银行办理存款业务，同时对于部分社会客户而言还会办理贷款业务，那么客户无论是办理哪种业务，都会有对应的业务数据，通过对于这些数据的分析，就可以做到了解客户并逐步知悉客户。只有这样，才能够更好的稳定已有的客户，也就是所谓的老客户，进一步开发新客户，最终使得商业银行的各项业务可持续性发展。

2.2完善商业银行风险控制机制

针对于以上分析来看，未来进一步促进商业银行的业务开展，需要进一步完善商业银行的风险控制机制。商业银行在发展过程中充满着潜在风险以及实际风险，对于这一点可以建立风险控制机制，对风险进行全方面控制。与此同时，随着互联网的快速发展，互联网技术变得日益成熟，从这一角度分析来看，商业银行可以充分利用互联网新技术，实施风险管理，提升自身风险预防与化解手段。除此之外，商业银行在发展过程中主要的收入来源就是社会客户的存款业务，而贷款业务也是商业银行的主要业务之一，针对于贷款业务方面，目前直接与客户的信用直接进行挂钩。言外之意就是指客户在向商业银行办理贷款时，商业银行首先会对客户的信用进行评级，对于信用方面存在问题的客户绝对不会进行放款。而商业银行通过完善自身的风险控制机制，可以有效的做好客户的信用风险。

2.3加快商业银行转型发展步伐

加快商业银行转型发展步伐，将网上支付、网络信贷等线上模式与银行线下经营模式相结合，将业务进行整合与升级，构建物理网点与网上银行联合的业务体系;最后，简化网上银行操作流程，优化操作界面，收集客户对于网上银行的意见和建议。通过这种方式，商业银行就可以对客户的意见及建议进行充分的分析，然后进一步知悉客户目前的实际需求有哪些。这有助于商业银行及时了解客户的真实需求，并且根据客户的需求及时做出调整，进一步实现商业银行为客户进行高效的业务服务。

3.结论

通过具体分析能够认识到互联网金融产品在现阶段之所以能够得到广大社会人士的认可，与其自身的优势息息相关。我们在日常消费的过程中也能够看到越来越多的人们使用支付宝等互联网金融产品。金融产品的存在，虽然对商业银行业务产生消极影響，但是事物具有两面性，商业银行通过分析互联网金融产品，也能够对其发展进行借鉴。

参考文献：

[1]刘丽娜.互联网金融产品对商业银行业务的影响研究[J].四川成都，2017（1）：3-4.

[2]宫晓林.互联网金融产品及对商业银行业务的影响[J].金融实务，2017（5）：21-22.

[3]杨谊.美国商业银行业务变迁对我国银行的启示[J].贵州农村金融，2018（2）：7-8.

[4]李晓峰.互联网金融产品对商业银行业务的影响分析[J].北京师范大学学报，2018（6）：33-34.

[5]郑宵鹏，刘文栋.互联网金融产品对商业银行业务的冲击及其对策[J].现代管理科学，2018（2）：9-10.

[6]谢平，邹传伟.互联网金融产品对商业银行业务的影响研究[J].金融研究，2018（12）：77-78.