蒋成杰 王菊 胡辰

摘要：结合当前电力营销现状来看，作为电力企业，必须全面了解當前的具体发展状况，考虑到市场的发展需求，及时的转变传统的服务理念，针对电力营销模式进行优化和创新。不仅如此，还必须促进电网改造，使得电网技术含量更高，给电力用户提供更好的服务，从而推动整个企业的发展和进步。如今，社会发展速度如此之快，电力企业有了更好的发展机会，但同时也遇到了很多挑战和问题，电力企业必须解决当前营销管理中的问题和不足，优化并完善营销对策，推动企业的发展，提高企业的效益，为我国电力企业发展提供良好的保障。

关键词：电力营销管理;问题;完善对策

1现代化电力营销的现状

1.1电力营销创新意识比较差，管理意识薄弱

根据当前电力企业的发展现状来看，大部分企业都非常重视运营管理。而正是因为如此，大量的企业都忽略了营销创新。造成整个市场发展缺少活力，导致客户需求无法满足。企业自身也不了解客户的需求，管理意识也比较差，结果造成客户满意度越来越弱，企业的盈利空间也不断缩小，竞争力越来越差。

1.2管理方法过于滞后

根据传统的管理体制来看，电力营销行为并没有完善的法律制度，导致企业和用户的权益都无法得到保障。电力企业自身的发展过程中没有合理的法律法规的约束和管理，虽然我国也制定了相关法律执行，比如《供电营业规则》、《电力供应与使用条例》等，但是，部分企业并没有将其落实，这对企业的发展是不利的。再加上企业开始实施商业化运营，大部分企业采取之前的营销管理模式，营销效果明显不尽人意。

1.3营销管理机构不够完善

首先，管理部门结构分布不合理，人员权责划分不清晰。其次，电力企业自身的营销理念不完善，竞争意识也比较差，缺乏合理的激励体系，没有完善的约束制度。最后，在企业中，各项资源管理效率比较差，使得人力资源部、财务部与材料部三者沟通效率较低，导致资源使用率比较差，最终造成企业效益下降。

1.4营销工作者自身的服务水平较差

截止到目前，大部分营销工作人员自身的素养还是比较低，有待于提高。这种现状造成他们的营销水平比较差，无法给客户提供优质的服务，这对企业的发展来说也是非常不利的，导致企业的市场竞争力比较弱。

2电力企业营销应对策略

2.1要合理的看待电力营销中存在的风险

在电力营销的过程之中，针对所有的供电企业来说，他们都应该正确看待其中的风险性。风险是客观存在的，不可能因为人的主观意识而消失。所以，企业必须提前做好准备工作。在日常监督管理及运营的过程中，企业应该高度重视内部审计工作，通过提高内部审计效率和质量，及时了解营销中的不足之处和问题。建立完善的岗位责任制，确保所有岗位的工作质量能够得以保障。要高度重视营销工作中的所有环节，尤其是所有的细节，全面审核每一个细节，保障所有细节中的风险能够得以及时的排查，从而防止出现多米诺骨牌效应，否则企业的风险会变得更加严重，导致营销效果下降，最终造成企业发展受阻。在风险防范的过程中，企业自身也要参考借鉴大量的资料和信息。这些信息一般情况下都是来自于电力使用单位，但是，单位数量非常多，所以信息也是散乱分布的，如果纯粹通过人工方式来收集，那么必然非常的麻烦，而且也无法保障效率。这就要求供电企业打造健全的营销基础制度，同时还要完善相关体系和标准。在企业内部，高管人员要强化宣传力度，保障所有的工作者都有良好的风险意识。及时转变传统的思维和理念，给他们宣传风险控制的方法，让他们了解风险控制的重要价值和意义。一旦出现风险，也能够及时的采取合理的方案和策略，防止重大风险出现。

2.2进一步提高电力营销的服务质量

如今，社会经济发展速度大规模的加快，要想让企业自身的综合水平变得更高，电力企业必须高度重视营销工作。首先，要不断完善服务标准，提高服务质量，以此来增强企业自身的软实力，从而推动企业的发展和进步。必须满足当前的社会发展潮流，结合客户的需求，不断优化并完善服务质量。及时引导工作人员改变工作态度，提高工作人员的服务意识，帮助企业建立更好的形象，提高企业的知名度。企业必须细化管理工作，比如故障维修等等，从多个角度来保障管理水平，最终提高整体服务质量。

2.3建立健全电力营销的管理机制

结合当前市场发展现状，了解营销中的问题和不足之处，分析营销中的难点和重点，现阶段，在电力企业的营销中，最重要的内容体现在调整和控制电力价格。要循序渐进完善并优化电力营销管理制度，保障电力营销满足市场发展需求，最终推动市场的发展，提高企业的竞争力，推动整个行业的进步。电力企业要全面了解市场的发展动态，要拥有电力定价权，要把价格的杠杆作用发挥出来，同时要发挥出价格的调整功能，妥善处理电力营销过程中不同类型企业的不同需求，使得不同电力客户的需求都能够得到满足。提高电力营销工作的效率，进一步优化其管理流程，全面有效的把控市场以及客户。

3.结束语

在我国电力行业的发展中，电力营销管理是非常关键的环节，这也是每一个企业应该重视的内容。但是当前的电力营销管理方面，确实存在很多问题和不足之处，此次分析经过研究和探索，了解了当前的一些不足，并进行了详细的阐述和分析，针对当前现状提出一些改进对策，希望能够为电力企业的营销管理提供重要的参考和借鉴，推动建立企业的发展，保障整个行业发展能够紧跟社会发展的步伐，为社会发展作出重要贡献。

参考文献：

[1]张宇科.电力集抄系统对推进营销信息化的研究[J].科技展望，2016，26（27）：312.

[2]沈鸿，戴仪天.“智能电力营销”环境下供电优质服务创新研究[J].应用能源技术，2016，（7）：8-11.

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