李爽 唐雪萍 张文梅 陈丽 赵宏

【摘要】公众认知与态度是网络教育良性发展的重要社会基础，也应是相关决策的重要依据。本研究基于知乎社区2011—2021年间公众问答数据共计25，961条，综合内容分析和情感分析方法考察公众对高校网络教育的认识、需求与态度。研究发现：公众关注的相关问题量近五年显著增长，主要涉及实践方式与要求、文凭价值、概念认知、信息求证和具体经验五个方面;公众对高校网络教育缺乏理性认知，存在网络教育简单易学、好拿证等认识;公众选择网络教育的动机呈现多元化趋势，但仍然以获得学历证书为主;公众对高校网络教育仍存在质疑，大多认为其含金量不如其他继续教育形式。最后，本文提出加强对网络教育的宣传引导、管理与创新并重提升网络教育质量、建立网络教育社会监督反馈机制支持社会共治、拓展继续教育的网络供给等建议。期望本文能够为高校网络教育在“十四五”时期的发展决策提供依据。

【关键词】  高校网络教育;公众认知;知乎社区;认可度;学习动机;特征;内容分析;情感分析

一、引言

高校网络教育作为现代远程教育的试点工作自1999年实施以来，经历二十余年的探索和发展，目前已成为我国继续教育人才培养的重要途径。在过去二十余年，高校网络教育作为我国最具活力和创新性的继续教育办学形式，不仅推动了我国继续教育人才培养模式创新、优质继续教育资源共建共享、学习型社会建设的进程（林世员， 等， 2021），而且促进了我国普通高校教育信息化的建设与教育创新。……