伏顺利　邵文香　徐升泽　徐大厅　许成章　王敏　余建国

摘要：针对百世快递网点运营成本居高不下、缺乏精细化管理、人员效率低下、包裹分拣错误率高的问题，从内部运营流程及客户服务流程两个方面进行分析研究，设计出了一种大数据背景下的快递派送路径优化算法，进行路径优化;应用8S标准化管理、ECRS分析法、聚类算法及IE七大手法对百世快递网点的设施、人员、片区布局和作业动作进行优化;利用FlexSim软件对快递分拣中心进行仿真模拟后进而重新规划与设计。将IE精益思想与方法应用于实践，建立了一套完整的网点内部运营体系，设计的解决方案通过与百世快递网点进行合作實践，证明了方案的可行性，得出的实施效果与实施前进行对比分析，有明显的经济效益。