金德政 邱冠华

摘   要：后疫情时代，公共图书馆在做好疫情防控的同时，需要分析外部环境变化，综合使命、理念、需求、资源等各个因素，完善馆藏发展政策，平衡线下服务与线上服务的资源，并收集整理防疫抗疫文献;完善服务政策，注重服务项目设计的公平和效能的提升。通过建立分馆把服务重心移向社区，通过统一管理分馆提供专业化服务，通过专业设计，组织以小型、高频、分散为特点，包括家庭阅读推广、数字阅读扫盲、防控知识文献推荐、防疫知识宣传、社区家政服务供求信息等阅读推广活动，在保障读者公平利用图书馆的权利同时，彰显公共图书馆的价值。

关键词：公共图书馆;后疫情时代;总分馆;公平服务;服务效能

Abstract In the post-epidemic era， Public Library should analysis external  environmental change at the same time of a complete epidemic prevention and control. Synthesize factors including missions， ideas， demands and resources， improve collection development policies， balance offline and online service resources and collect epidemic prevention collections; improve service policies， pay attention to fair and efficiency promotion of service project design. Transfer service emphasis to the community through branch establishing. Offer professional service through unified management of branches and organize small， high frequency and dispersal featured events including family reading promotion， digital reading literacy， epidemic prevention knowledge collections recommendation and propaganda， community housekeeping supply and demand information through professional design. And reveal the value of public libraries at the same time of guaranteeing the readers rights of fairly making use of the library.

Key words public library; post-epidemic era; head-branch libraries; fair service; service efficiency

新冠肺炎疫情的爆发[1]，给新世纪以来国内公共图书馆的快速发展趋势带来了重大的负面影响。即使在疫情已得到有效控制的当前，各地公共图书馆仍根据疫情防控要求采取测量体温、扫健康码、戴口罩、保持安全间距、控制在馆人数等有限开放措施。虽然大多数公共图书馆的年报还未公布，但不难估计，国内公共图书馆2020年的服务效益数据会比2019年有一定幅度的下降。

新冠肺炎疫情使公共图书馆所处的外部环境发生了变化，而且，专家预测人类可能需要与新冠肺炎病毒长期共存，这意味着，我们进入了一个后疫情时代。公共图书馆要实现“为人民群众提供更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的公共文化服务”[2]的目标，就必须根据后疫情时代的特征，在体系建设、资源组织、读者服务、阅读推广等方面调整工作思路，改善服务，提升效能，彰显公共图书馆理念和价值，从而重回快速发展通道。……