郭玉洁 左晶晶

摘   要：以豫园旅游商业区为案例，对上海市黄浦区全域旅游背景下的商旅文街区游客满意度的基本现状进行了深入分析，从而探究如何在全域旅游的大背景下更好更有效进行商旅文街区的提升和建设。根据游客满意度的调查结果显示，豫园旅游商业区游客总体满意度水平位于 “比较满意”等级，4个公因子中满意度水平最高的是“旅游吸引物”，最低的是“旅游基础设施”。根据案例地满意度评价结果，探讨了商旅文街区该如何提升以及如何更好融入全域旅游建设。

关键词：全域旅游;商旅文街区;游客满意度;因子分析法

中图分类号：G127;F727    文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2021）23-0094-03

上海作为国际化大都市，无论是“商旅文”的发展理念还是实践成效，均走在全国前列。随着人民收入水平的不断稳步提高，人们对旅游的需求变得越来越强烈，并对旅游的多样性和深度体验有了更深的要求。“全域旅游”便因其能够全面有效地满足广大游客的全方位体验需求而开始逐渐发展起来。

20世纪90年代，上海市“商旅文”的发展理念初步体现。2000—2009年，相关学者进一步探讨了商旅文三者的内在联系。2010年至今，对“商旅文”的研究上升到了产业融合的宏观层面，关于“商旅文”规范性的文件也开始陆续出台。

全域旅游的发展模式是指在一定的范围内，将旅游业作为经济主导产业，实现区域内所有资源的有效整合以及各个产业的深度融合。早在2006年，“豫园旅游商业区”就被相关部门命名为“上海市商旅文结合示范圈”，不少专家学者将此认定为上海市商旅文化相结合的品牌雏形。……