廖俊平

2020年7月15日，中国房地产估价师与房地产经纪人学会主办的“2021中国房地产经纪年会”如期举行。今年的年会是线下和线上结合，因为疫情原因适当控制了现场与会者，但到现场参会的同行显然还是比去年多。

年会的主题是“房地产经纪的未来”，我主持了全天最后一场圆桌对话，上台的时候已经快到下午5点了。圆桌对话主题是“平台发展及对房地产经纪未来的影响”，参与对话的嘉宾都来自重量级企业：贝壳找房高级副总裁暨贝壳研究院院长李文杰、58集团高级副总裁叶兵、房天下集团总裁董诗航、乐居控股有限公司首席执行官兼天猫好房集团执行总裁贺寅宇、居理买房网创始人兼CEO王鹏、我爱我家集团加盟事业部总经理高志剛。

这样一个圆桌对话，正常的套路或许应该是让嘉宾各自预测一番“平台发展及对房地产经纪未来的影响”，不过我考虑换了一种方式，首先抛出的是一个更本质的问题，而且是一个抢答题，请台上的6位嘉宾抢答：“你们的平台是怎样通过服务好房地产经纪人来为消费者提供优质服务的”？

没有想到的是：台上6位嘉宾竟然没有一个人立即举手抢答，眼看要冷场了，我说如果各位都不回答咱就直接结束，大家早点吃饭。这时贝壳李文杰先生开腔了……这么个细节，让我觉得：难道大家真的没考虑过这个问题？

李文杰先生针对我提的这个问题讲得很切题：贝壳的工作其实就是帮助经纪人服务好消费者。