苏文成，卢章平，王正兴

0 前言

2020年10月，无锡市火车站设立老年人无健康码绿色通道的新闻引发各界的热烈讨论[1]，这项增进老年人数字技术选择空间的人性化举措折射出我国社会治理现代化正面临一个重大挑战。当前智能手机、健康码、移动支付、在线购物等数字技术的飞速发展虽在很大程度上供给了克服各类信息症结的解药，但并非全体社会成员都在平等地享受着数字技术红利。被冠以“数字移民”的老年人正在这场社会多数群体的技术盛宴中四处碰壁，尊严尽失。

后疫情时代，老龄化格局加速形成，数字技术代际撕裂现象严重，老年数字技术壁垒、数字技术恐惧、技术接纳失能等群体性社会痼疾制约社会数字包容水平，扩大了代际间的数字鸿沟。涉老数字技术产品暴露出老年用户技术选择尊严缺失的问题[2]，缺乏老年用户参与概念的技术设计框架，选择性关注老年用户的行为习惯偏好，无意识地规避老年群体数字技术需求[3]，威胁着老年群体的技术使用合法权利，损害着他们的生活福祉，带来了复杂棘手的次生社会治理障碍。我国社会治理现代化的价值追求是使改革发展成果更多更公平地惠及全体人民[4]，上述困境与“以人为本，中国之治”的理念背道而驰，社会治理末梢的温度与活力亟待提升[5]。

那么，老年群体如何追赶迭代迅猛的社会数字技术发展浪潮？代际间数字鸿沟是否具有完全填补的可能？数字技术该如何帮助老年群体提升社会福祉？……