蒋秋霞

资深培训师培训专家、知名人力资源培训师刘建

“目前，国内企业在人力资源开发方面有一个很大的问题就是缺乏专业的内训师。”

广东营销学会副会长兼人力资源专业委员会主任、深圳市人力资源管理协会专家顾问、知名实战型培训师、资深人力资源专家刘建表示：“这个现象是普遍的，这并非来自于我个人的观点，而是包括企业内训师自身，他们都认为如此。”

事实上，成功企业通常都各自拥有一套相对完整的培训体系，其中大多都在内部会专门开设“培训中心”“管理学院”“企业大学”等，并根据新员工、基层员工和各级管理者等不同梯次人才需求建立相应的人才培养计划。那么，为何还存在内训师不专业的现象呢？

一般来说，企业培训师主要分为内部培训师（简称“内训师”）和外部培训师（简称“外训师”），前者主要以企业内部专业的人力资源管理岗员工以及各个岗位的佼佼者和各级管理者为主;后者包括聘请来自外部如专业团体、高等院校、培训机构、咨询公司等的专家和职业讲师。要厘清“缺乏专业内训师”这个难题，就需要搞清楚“专业”的判定。从事企业培训十余年，刘建有一套分别以职业化、专业度为横纵坐标的象限图的评判标准。“职业化”可理解为“形式”，侧重会不会授课教学的技能;“专业度”则指“内容”，主要衡量知识技能含量。“缺乏专业的内训师”是指没有同时满足上述两大条件的内训师。而目前，企业内训师最大的弱势在于还不具备职业化的培训技能，这导致学员的学习效果差，从而造成企业内部培训低效。……