梁志浩

[摘  要]随着信息技术的发展，网络舆情逐渐成为社情民意最主要的一种表现形式。大数据时代爆炸性增长的数据信息使网络舆情更加复杂化，网民失范和失序的在线行为导致极端言论和负面情绪大量汇集于网络空间，不断放大了社会转型期的社会矛盾与利益分化现象。政府网络舆情治理面临着新的形势、要求与挑战。目前，政府网络舆情治理实践中依然存在应对被动与回应滞后的困境、内部协同与外部诉求的治理难题、发声自由化与传媒市场化的价值冲击，因此迫切需要探寻可行的应对策略为政府网络舆情治理提质增效。

[关键词]大数据时代;网络舆情;政府治理;网络空间

[中图分类号]C912.63  [文献标识码]A  [文章编号]1672-2426（2021）06-0069-06

一、引言

党的十九大报告提出，要“加强互联网内容建设，建立网络综合治理体系，营造清朗的网络空间”[1]。目前，我国正处于社会形态、经济结构、价值观念不断变更的社会转型期，各种社会矛盾和利益分化现象相继涌现，人们为自己发声、表达利益诉求的欲望日益高涨。网络迎合了人们日益增长的美好生活需要，其开放、实时、便捷等特性持续展现出强大的优势，有效地解决了现实生活中人们信息需求集成化与信息资源分散性之间的矛盾，同时，为草根与精英、公众与政府之间搭建起一个平等对话的平台，人们能够在虚拟的空间里摆脱现实社会中各种层级和体制的限制，以更为直接和自由的方式来进行思想交流和诉求表达。……