张志华

摘要：泰勒科学管理理论的主要内容有：设立计划部门、实施例外原则和工作定额原理、工作方法标准化、职能工长制、构建新型的劳资关系、科学挑选和培训工人、实行差别工资制。其在旅游行业中的应用构想：（一）思想方面：根据职能性质实施分工;执行例外原则;改善劳资关系;（二）科学工作管理方面：实行标准化管理;科学制定员工工作额度;职能部门化;（三）人事报酬管理方面：应用差别工资制;加大人才培养力度。

关键词：泰勒科学管理理论;旅游行业;管理方法

中图分类号：C93-0;F592文献标识码：A文章编号：2095-6916（2021）12-0030-03

目前，我国旅游产业尚未发展成熟，因此在行业管理方面还存在不合理、不规范、不科学之处，对于旅游行业健康发展有不利影响，探究有效管理方法成为行业人员必须面对的课题。上世纪初，泰勒①科学管理理念提出并发展成为各行各业主要管理手段，具有规范化、标准化、制度化特点，且目前仍在不断更新和发展之中，在各个领域中均发挥了极为重要的作用，具有强大生命力和影响力[1]。将泰勒科学管理理念应用于旅游业发展过程中能够极大提升旅游行业发展科学性，促进旅游行业稳定发展。

一、泰勒科学管理理论主要内容

（一）设立计划部门

在泰勒科学管理理论出现之前，企业中一般只有两种身份的员工，一为工人、二为监工。他们是各项生产活动的执行者和监督者，但与此同时还同样从事办公室相关工作，执行作业和计划职能划分不清直接降低了管理和工作效率。……