林嘉敏 黄丽俊

一、案例背景

刘阿姨（化名），女，72岁，深圳户口，肢体三级残疾，未婚，服务对象半年前申请到了社区的安置房，因下肢残疾不便外出，个人性格内向，目前独居。2018年6月，因腰腿部疼痛，无法行动自理，电话社区求助。服务对象自述：“一周前腰腿部开始疼痛，无法行动自理，刚搬到社区半年，因自己在深圳无认识的朋友，生病无人送医”。社区工作人员接到求助后转介到社工，社工第一时间联系相关部门将务对象送至医院。

二、分析预估

1.经济支持的需要。经济收入单一，除政府每月2000余元的退休金收入和残疾人补贴外还需支出500元给到哥哥做养子生活补贴，现需前往医院，急需一笔医疗费用支持;

2.定期照顾的需要。服务对象肢体三级残疾，目前独居，年事已高，需要有人定期照顧;

3.服务对象性格内向，平时缺少对外联系，结交朋友，需发掘和寻找支持系统;

4.身体检查的需要。服务对象腰腿部疼痛难受，无法站立，电话社区社区求助，需即可前往医院检查身体，查明原因;

5.心理支持的需要。服务对象对于自己的疾病感到担心与焦虑，心理压力大，情绪波动，需心理辅导和支持。

三、服务目标与介入策略

1、及时处理、多方协调。及时接案与处理，即刻前往医院检查身体，查明原因;

2、寻找支持，提供照顾。发掘和寻找支持系统，为服务对象提供照顾与支持;

3、链接资源，筹集医疗费用，为服务对象申请医疗救助链接相关部门资源，为服务对象筹集医疗费用、申请医疗救助;