赵娜

新疆伊犁州霍尔果斯市文化体育广播电视和旅游局

为了推动国家公共图书馆事业的持续、健康发展，必须对公共图书馆服务开展创新工作，创新服务内容主要表现在服务理念、服务方式、服务内容、服务机制等方面。接下来本文进一步探讨我国公共图书馆服务创新路径。

一、公共图书馆服务内涵与使命

图书馆服务实际是图书馆借助各种馆藏资源和设备，将文献、情报的活动直接提供给读者。对于公共图书馆服务而言，通过对自身各类资源和专业能力的充分利用，可以对读者在文化、信息、知识等方面的要求进行满足。公益性、免费性是其基本服务特征。将中心确定为读者，将一切出发点确定为为读者提供方便，将不同服务提供给不同种类的读者是图书馆服务的原则。所有人民群众都是公共图书馆的服务对象，并且必须高度重视服务特殊人群，包括农民工、老年人、残疾人、青少年等，同时对其提出的合理化需求需要尽量满足。将平等的服务提供出来，防止出现社会排斥现象，对弱势群体给予关心和爱护，将人文关怀充分体现出来，这同时也将现代化公共图书馆服务的基本精神表现出来。

二、研究我国公共图书馆服务创新路径

（一）服务理念的创新

1.人本服务理念

人本是将所有工作的出发点和落脚点确定为人民利益，对人们多方面需求进行满足，促进人全面发展目标的实现。人类社会与历史发展中不可逾越的规律就是人本理念。……