陈荃

关键词：智慧图书馆;信息咨询;线上线下一体;互联网技术

1绪论

新时代图书馆信息咨询一直通过新技术来不断完善以读者咨询需求为前提的服务，大数据背景下智能互联网技术的加入更是同时改变着信息咨询的读者需求、咨询服务范围、咨询服务结构模式和咨询服务业务内容，图书馆依托着日新月异的智能科技也在线上的虚拟空间逐步开展和打造崭新的信息咨询服务。传统图书馆与时俱进朝着智慧图书馆转型发展，智慧图书馆的发展方向不仅要求图书馆构建网络咨询平台，建设开放获取资源，进行技术创新，还需要图书馆注重文献、资源的一站式服务，进行服务创新，打造线上线下相融合的智慧化图书馆。智能技术运用是图书馆转型智慧图书馆的关键，图书馆结合实际利用大数据、互联网和人工智能等技术进行服务转型，建设一体化体系更有效管理图书馆来提供多样化服务，使图书馆更好地满足信息时代需求发生变化的读者。

智慧图书馆的新型信息咨询服务是在原有的线下咨询服务基础上结合了线上服务，线上线下服务通过一体化的服务平台可以融会贯通实现全面围绕读者的信息服务，提高读者按需获取信息的服务效率，与此同时借助智能互联网技术的一体化平台可以多方位整合图书馆信息资源提升图书馆员服务读者的质量。线上线下一体化信息咨询服务作为智慧图书馆智慧化服务其中一环和智慧图书馆同步建设发展。……