杨燕

鸿星尔克的火爆，源于它的价值取向、言行表现、产品价值赢得人心。我们不禁感慨，“得民心者得天下”。

具体有三点感触。

情绪“嗨点”

这是受众情绪主导发起的网络行为，并将影响扩展至线上、线下消费。它的情绪“嗨点”突出在两个方面。

一是爱国情怀、国货觉醒。网友们这次对鸿星尔克的疯狂追捧，是在罕见水灾面前，爱国情怀的无限放大，也缩小了扎根本土、更接地气的国货品牌与消费者的距离。“良心国货”实际上是大家爱国情感的具化载体，它一定程度上是国货觉醒和民族团结自信的表现。

此前的新疆棉花事件，让大家意识到“钱花在别人家里以后就会变成子弹来打你”。这次水灾国产品牌的倾情捐助，让大家意识到“钱要花在家里，有困难都是家人互相帮助”。这是一次很好的爱国教育。

二是情绪兴奋、感性消费。我们可以看到一个新的商业逻辑。传统的消费逻辑下，消费行为需要“品牌+质量+服务”驱动，是性价比主导下的行为选择。这次，占據互联网社交媒体的用户们，消费逻辑是价值观驱动的感性消费。直播间里，让鸿星尔克的“缝纫机冒烟”等击中群体、获得更多认同的发言刷屏，进一步引爆了热度，流量延伸至线下。

与鸿星尔克同步火爆的，还有单价10元以下的蜜雪冰城，它传递的是年轻人“你不嫌我穷，我也不嫌你Low”的消费心理；近来“鲜闻其声”的达利园食品、盼盼食品，以便宜好吃、等你拯救的良心国产食品形象得以高效“复活”。这既是情感共鸣，也是价值观认同，与消费者尤其是年轻网民建立了情感连接，引发了感性消费。……