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致敬为理想世界投票的年轻人

2021-08-30王玉

销售与市场·管理版 2021年9期
关键词:价值观消费者企业

王玉

在成王败寇的成年人世界里,我们喜欢用胜负来衡量问题。

有一个形象的比喻:一众兄弟上了贼船,忸怩作态了一阵之后突然发现做贼也挺好,同时四下一看,原来满江满河的都是贼,自己的心也就放下了,进而还慢慢生出了自豪感来……

于是,金钱与权力一言九鼎,价值观成了企业里的“小透明”。但这些伪装和矫饰,这届消费者不买账。

前不久,业界发生了两件与价值观有关的大事:一个是艰难转型的国货品牌鸿星尔克,在河南水灾时毅然捐出5000万元赈灾物资;另一个是“互联网大厂”阿里巴巴因为沸沸扬扬的“性侵事件”备受非议,甚至被中纪委点名批评。

其结果都是,一夜成名天下知。只不过方向背道而驰。

在一个成熟的消费社会,消费者总会知道,他花的每一分钱,都在为理想中的世界投票。

美国有个网站,叫作OpenSecrets(公开的秘密)。这个网站可以查阅到竞选时的政治献金,换而言之,大家可以清楚地知道,每个政客收了哪个组织的钱,收了多少。美国人相信,收受的献金都是要还的,金钱会影响上位者贯彻自己的价值观,所以反过来,收受的政治献金往往反映了上位者的价值观成色。

必须承认,信息传播更加扁平了。过去皇权不能下县,县里有乡绅有士族,上位者不需要直面最底层的问题。但伟大的互联网革命碾平了一切横亘在信息传播路上的障碍。现在,企业的任何决策都必须直面消费者。

而正在成长为消费主力的这批年轻人,有我们想象不到的正义、使命和家国情怀。

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