肖纯 宋华

摘  要：目前，新文创缺乏创意、表现形式雷同等同质化问题十分严重。从心智模型角度，构建用户心理模型，提高博物馆新文创产品的创新性和设计表达形式，促进多感官体验，增强设计者与用户之间的情感联系，引导用户更好地体验和了解博物馆馆藏的历史文化蕴含，能提升博物馆新文创的设计质量，从而有效解决这一问题。

关键词：心智模型;博物馆;新文创;体验设计

当下，新文创无疑是具有发展潜力的新概念朝阳产业。2018年，腾讯在新文创生态大会上提出了“新文创”的概念，标志着“泛娱乐”到“新文创”的升级，宣告了一个新的时代的来临。新文创是文化创意产业跨越式发展的结果，博物馆新文创则是传统文化与新技术的融合与尝试。在国内，新文创拥有得天独厚的技术优势。然而，由于新文创处于起步阶段，大多新文创产品缺乏创意、表现形式雷同等同质化现象十分严重，削弱了用户对其的购买欲望。从心智模型与博物馆新文创体验的关系出发，探讨在心智模型驱动下的博物馆新文创体验式设计，能为博物馆新文创设计提供更有效的理论基础和设计路径。

一、心智模型概念

心理学家Kenneth Craik最早提出了“心智模型”概念，是指预先在人的大脑中形成的认知和经验，从而影响人对事物的看法和选择;而通过心智模型的构建，能预判人未来的行为决策。在新文创设计中引入心智模型，有助于设计者把握用户心理变化，明确用户的需求目标，从而更好地进行设计实践，提高用户的接受度与满意度。……