左秦

在定制家居线下门店，消费者如何认知品牌、认知产品呢？

按照一般的“消费行为流”，除了自己的预算和住房面积等硬条件之外，消费者大致会按照这样的逻辑逐一完成“十三级”购买行为：（品牌方对其）宣传印象、门店形象、店内设计、产品形象、服务导购、产品设计、产品细节、产品匹配、解决方案、价格谈判、售前与售后讨论、付款方式、决定购买等。

“十三级”购买行为，看似消费者行为，但背后却是一个定制家居公司就品牌与产品的定位与建设。如果公司将品牌与定位于中高端，基础的“十三级”还会进一步蝶变成“十三级+N”。

在A股頭部定制家居公司中，我乐家居（603326.SH）是一个典型。这家公司在最近几年的财报中，一直明确表示自己“中高端”的定位。那么，如何来看这家公司的品牌和产品的定位行为以及最终的效果？两个维度：第一、公司在品牌与产品上的具体表述和“实际现场”情况;第二、运营绩效，即公司是否具有卓越绩效的潜质？

中高端定位动因

品牌力。在2020年度财报中，我乐家居明确阐释：报告期内，公司聚焦高端制胜的品牌升级战略，持续全面升级品牌终端门店的视觉形象，拓展线下线上媒体宣传矩阵。面对突如其来的新冠疫情，公司及时调整品牌营销策略，加大公域流量的投放力度，直播助力多渠道分发，融合明星直播带货、代言人联名新品发布等多重营销举措，持续输出品牌故事、文化内涵以及品牌态度，扩大品牌影响力，为新零售业务赋能。……