企业提升运营成熟度会带来诸多机遇：娴熟运用技术手段履行订单、更快地获取客户，或创造新的营收增长来源。不仅如此，还能提高员工积极性和忠诚度，获得多赢。通过运用战略方法优化运营模式，并在技术、流程和人员等维度上全面转型业务，提升运营成熟度，实现智能运营，企业方能赢在未来。

业务绩效转型

运营成熟度的四个级别，各有一系列技术手段作为支撑。这些技术将推动企业提升效率、获得洞见，从而增强各项能力。

稳定级：企业主要关注如何改进核心流程、优化质量及合规控制，但尚未建立从多元数据流中获取战略洞见的能力。

高效级：企业具有较高的生产效率。但此类企业无法将各种数据融合在一起，以获取前瞻性洞见;也缺乏能力迅速创建和部署具有丰富专业知识的团队。

预测级：企业着重通过自动化来支持和增强员工创造力，以此为目标部署相关技术和领先实践。同时，着手综合利用来自以往信息孤岛的数据（以及整条价值链上合作伙伴的数据），准确预测市场变化和自身定位，进而开始按需组建或重新编制卓越绩效团队。

未来级：智能运营的最高级别。达到该级别的企业身上，能看到更高的运营效率和盈利能力、更出色的利益相关方体验，以及更靓丽的业绩;此外，其相比其他组织还更具敏捷性。

各行各业的企业运营成熟度参差不齐。高科技和保险机构的成熟水平普遍高于其他行业组织（见图2）。……