李志明, 王艳丽, 段崇楠, 如婳, 杨瑶, 唐佳骥, 曾多, 王霞

医疗服务能力、医疗服务效率、医疗质量与安全贯穿于医院绩效考核的全过程，体现了医院的运行管理机制，如何提升医疗服务能力、效率以及医疗质量，成为各个医院管理过程中的研究重点[1]。医疗质量与患者安全是医院管理的永恒主题，通过绩效激励引导临床科室的工作方向是医院管理的重要手段。不同级别的医院，其医疗服务承载能力不同[2]，此外，综合医院和专科医院的服务侧重点也有不同，而同一所专科医院里，重点学科和非重点学科科室的发展策略也不同。因而，探索不同科室的医疗服务承载能力，有助于了解不同学科的发展需求，为医院的统筹管理、绩效考核提供依据。鉴于此，本研究以一所眼科学和耳鼻咽喉科学为特色的大型综合三甲医院为案例，为了更好地制定医院重点学科与非重点科室的考核指标，选取该院临床重点学科的眼底科和非重点科室心血管中心为代表，分析比较两个科室新冠肺炎疫情前后相关绩效指标，以期更好地提升医院医疗资源利用效率，为建立科学的医院绩效管理体制和可持续发展提供参考。

1 资料与方法

1.1 资料来源

数据资料来自北京某三甲综合医院绩效统计平台，该院眼科学和耳鼻咽喉科学为国家重点学科专业，本研究随机选取其重点学科之一的临床眼底科和非重点学科的心血管中心为研究对象，进行数据分析。……