岑 宁

（宁波幼儿师范高等专科学校 党委办公室/校长办公室/审计办公室，浙江 宁波 315336）

多项研究显示大学生心理问题的80%与人际关系紧张有关，人际关系问题是困扰大学生的主要问题之一[1]。萨提亚沟通模式是由维琴尼亚·萨提亚（Virginia Satir）女士创建的心理治疗模式，对解决人际关系不和谐具有较高的实践意义与实操价值。

本文重点运用以下三项理论与技术：一是求生存沟通姿态。萨提亚认为，沟通中一般包含三个要素即自我、他人和情景。若三个要素均具备，称其为“表里一致的沟通”，如有一项及以上要素不到位，就会发展出指责、讨好、超理智、打岔四类低自尊“求生存沟通姿态”，实证研究发现，以上四种不健康沟通模式与人际关系质量呈负相关[2]。二是雕塑技术。雕塑即为咨询师让来访者摆出沟通成员的典型沟通姿态，帮助当事人重新进入、体会沟通环境、沟通关系等。在体验式互动中引导来访者充分感受沟通姿态背后的正负面价值，体会自我与他人的内心加工过程，理解家庭系统运转模式，从而获得新的察觉、体验和评估。三是冰山隐喻理论。萨提亚用冰山的隐喻将人的体验概念化，认为人的大多数体验都是内在的，而内在体验的各部分是相互作用、具有系统性的。个体能被外界所看到只是“冰山一角”即水平线之上部分——压力情境下不同的应对姿态[2]。行为背后的感受、观点、期待、渴望、自我等水平线以下部分，他人甚至个体自身都较难察觉，外在行为与内在诉求的不匹配、不平衡导致了沟通矛盾的产生。……