杨璧蔚

（中山大学新华学院 广东 东莞 523133）

伴随着经济的全球化，国家之间商业互动的频率和强度在稳步增加。当今全球商业环境特点，使不同语言背景的人相遇。为顺应这个时代潮流，我国提出惠及全球的“一带一路”倡议，使中国和拉美之间的贸易往来机会不断增多。然而，当中国的代理商遇上拉美不同国家的西语口音的经销商，即使有翻译的技术支持，在商务沟通时难免会遇到口音差异导致的问题。口音，是一种某个群体、地区或国家所特有的发音方式，而带口音的语音与标准语音间的差异主要体现在发音方面而非词汇等层面。

拉美地区的西语口音中存在着吞音现象，比如尼加拉瓜、智利、波多黎各、玻利维亚常常省略“s”的发音，且来自seseo地区和ceceo地区的人交谈时，会对某些词语的发音产生混淆，从而误解讲话者的意图。[1]此外，在国内的西语教学中，大多数院校侧重于运用西班牙本土的口音，而忽略了拉美口音，从而导致中方业务员和翻译在工作中遇到了实际的困扰。

口音与商业的各个领域息息相关，包括跨境贸易中跨国管理团队中的语言交流、人际交往、人物设定及广告活动。在2014年Robert Mai和Stefan Hoffman在消费心理学杂志里面建立的“Accentsin-Business-Communication（ABC）model”中提到了商业领域之间的互动结果受口音所影响，进出口商对口音不易听懂的销售人员或者代理商的评价可能会影响消费者对产品的购买意向。[2]

中国市场营销人员不得不面对这些拉美口音带来的种种挑战，这无疑会影响地区之间的商业交流成效；……