张飞婷 朱润英

摘要：目的：探讨在神经外科患者护理中开展品管圈活动对于提高患者满意度和护理质量两方面的应用效果。方法：本研究对象为我院收治的60例神经外科患者，选取时间为2019年3月～2020年4月，在患者护理中分别应用了常规护理模式、品管圈护理模式，并以此为依据将所选患者分组展开实验，对应组名为对照组、观察组，每组30例。结果：两组护理质量评分、患者护理满意度比较，观察组较对照组明显占据优势，指标差异符合统计学意义的评判标准（P<0.05）。结论：将品管圈活动与神经外科护理工作相互融合，护理目标更加明确，许多护理细节质量得到有效控制，有利于护理工作实施有效率的提高。

关键词：神经外科;品管圈;满意度;护理质量;应用效果

1资料与方法

1.1 一般资料

本次研究对象为我院收治的60例神经外科患者，在患者护理中，根据品管圈活动的有无开展，将其分组展开实验。其中，观察组共包含男13例，女17例;年龄21～76岁，平均（55.62±4.21）岁;疾病类型：脑血管疾病、垂体瘤、脑积水、幕上/幕下肿瘤。对照组共包含男16例，女14例;年龄，平均（56.28±3.12）岁，疾病类型与上一组患者相同。两组患者年龄、性别等基本资料比较，差异不符合统计学意义的评判标准（P>0.05）[1]。

1.2 护理方法

将常规护理模式用于对照组，护士按照科室制度规定，在患者入院后，为其提供病情监测、症状观察、健康教育、用药指导等各项基础性护理服务。

将品管圈护理模式用于观察组，具体的护理内容为：首先，由护士长及其他经验比较丰富的护士组建品管圈活动小组，组长由护士长担任。为了让每一位护士都能够了解本次活动开展的目的和意义，需要提前对小组成员展开培训。然后，组织小组成员共同去回顾以往神经外科护理工作内容，总结经验，并大胆提出护理工作中常常会遇到的问题，一同商议解决对策。明确活动主题，对护理方案进行合理规划，在此基础上落实责任制，合理划分小组成员的工作内容，做到分工明确、责任到人。其次，从以往神经外科患者中，挑选出曾发生过安全事件的案例，对神经外科护理中存在的风险因子进行分析，寻求相应的防范措施。为尽可能地规避护理风险，在护理人员培训中，还需要强化各项护理操作上的训练，向护士普及更多护理风险防范知识，使其在临床护理中能够正确辨识风险，拥有预判与解决风险事件的能力。最后，在护理工作实际开展中，护士应积极向患者展开健康教育，强化患者对自身疾病的认知，使其能够积极配合医护人员的工作。另外，注意护理风险的防范，根据每位患者的实际情况，向其提供个性化的护理服务。

1.3 观察指标

对两组护理质量进行评分，包括操作技能、安全管理等方面。另外，对患者展开满意度调查，根据分值范围的设置，将90～100分、70～89分、0～69分作为满意、较满意、不满意的分值区间。

1.4 统计学处理

本研究中的数据使用SPSS20.0统计学软件进行整理，计量单位用（±s）表示，计数单位用%表示，分别使用t、χ2进行检验，当组间差异符合P<0.05的要求，视为具有统计学意义。

2结果

2.1 两组护理质量比较

观察组各维度护理质量评分均较对照组明显升高，差 异符合统计学意义的评判标准（P<0.05）。见表1。

2.2 两组患者护理满意度比较

观察组患者满意、较满意总人数为28例，2例不滿意，对照组有6例对护理服务表示不满，护理满意度分别为93.33%、80.00%，差异符合统计学意义的评判标准（P<0.05）。

3讨论

神经外科是癫痫、脊髓等神经系统疾病患者的主要收治场所，大多数患者的病情比较危急，在疾病治疗中，往往会存在较多的安全隐患。此外，受到疾病因素的影响，部分患者的肢体活动功能出现障碍，无法正常的生活。为确保患者的住院安全，除了要根据患者的病情情况，采取针对性的治疗措施外，临床护理工作的开展也具有十分重要的意义。为避免患者出现意外事件，必须加大护理风险的防控力度，明确护理方向，在此基础上展开全面、优质的护理服务。品管圈活动是一种由企业员工自发组织的管理模式，将其用于神经外科护理工作中，主要针对如何提高护理质量进行了深入的探讨，并制定出相应的护理方案，在强化临床护理效果的同时，提高患者的护理满意度，满足患者的护理需求。

本研究结果显示，观察组护理评分、护理满意度均显著高于对照组（P<0.05）。由此可见，在神经外科患者护理中开展品管圈活动，可有效提高护理质量、患者护理满意度。

参考文献

[1]谢婉玲.PBL教学结合情景再现法的带教模式在神经外科护理实习教学中的应用效果[J].医学理论与实践，2019，32（5）：772-773.