臧伟伟

摘要：目的：分析血站实施采供血工作质量管理后的效果。方法：收集2019年8月～2020年8月血站服务对象68例和护士28例为研究对象。观察①组由14例护士+34例血站服务对象组成，给予常规管理，观察②组由14例护士+34例血站服务对象组成，开展质量管理。对血站服务对象满意度评分、一次性穿刺成功率比较。结果：管理后，观察②组血站服务对象满意度评分为（91.58±4.66）分，一次性穿刺成功为率100%，高于观察①组的（87.41±3.72）分、71.43%（P<0.05）。结论：血站实施采供血工作质量管理后效果更佳。

关键词：质量管理;血站;采供血;满意度;一次性穿刺成功率

血站是指采集、储存血液，并向临床或血液制品生产单位供血的医疗卫生机构[1]，对采供血工作要求较高。常规管理模式下，护士责任心不强，一次性穿刺成功率不够高，不利于提高血站服务对象满意度[2]。因此，本研究收集血站服务对象68例和护士28例，分析实施质量管理后的效果。 现报道如下：

1资料和方法

1.1 一般资料

收集2019年8月～2020年8月血站服务对象68例和护士28例为研究对象，观察①组由14例护士+34例血站服务对象组成，14例护士中男4例，女10例;年龄24～36岁，平均（28.19±2.33）岁;34例血站服务对象男20例，女14例;年龄22岁～41岁，平均（33.49±6.33）岁。观察②组由14例护士+34例血站服务对象组成，14例护士中男5例，女9例;年龄23～35岁，平均（28.23±2.28岁;34例血站服务对象男18例，女16例;年龄21～39岁，平均（33.38±6.41）岁。两组一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 管理方法

观察①组方案给予常规护理管理。观察②组开展质量管理。具体步骤：（1）开展培训，掌握静脉采血、制备、储存交付技能和应急技巧，要求严格按照血站采供血流程进行操作。（……