盖彦

中国网民在社交平台群起围观和合力捧红鸿星尔克，让这个“朴素、铁憨憨、不懂营销”的品牌突然出圈。鸿星尔克积极捐助灾区但不卖力营销的品牌形象被超级网民集体描绘出来。我注意到网民扒出的一个关键事实——“国家历次灾情，鸿星尔克从未袖手旁观过”。正是这样朴素的品牌行动，让这一届网民不满足于围观、评论，他们以比语言更直接的表达方式奔向直播间，以办会员、买货的最朴素方式，支持这个不会吆喝的品牌。

有业内人士表示，鸿星尔克现象可以说是品牌界一个现象级的存在，足以载入中国自主品牌发展史册。是否载入中国自主品牌发展史册，还要看品牌是否进行了科学的品牌塑造和管理，以及在面对舆情事件时的巧妙处理。

无心插柳成就现象级品牌事件

冲突的背后是话题，话题的背后是流量。在互联网时代由冲突下的话题带动的流量的持续走高和价值变现，是品牌难得一遇的巨大价值暴涨机会。從7月21日，鸿星尔克官方微博发布向河南灾区捐赠5000万元物资的消息，48小时之内，鸿星尔克登上了微博、抖音、头条、知乎、百度、B站等各个平台的热搜/热门。可以看到，该事件的发酵是在持续的话题冲突下快速完成的。冲突源自鸿星尔克灾后捐款后网友为其鸣冤叫屈，“不靠营销靠良心企业是否能活”的话题持续升温，网友心疼“一直”坚持灾后捐款的鸿星尔克，一些网民剑走偏锋，甚至发起了到其它直播间“骂哭小姐姐”的行动，让“为什么要去为难打工人”的话题再登微博热搜榜首。……